Usługi dodatkowe

Oprócz dzwonienia, wysyłania SMS-ów i korzystania z internetu, w ramach Twojej subskrypcji dostępne są również inne usługi. Przeczytaj o wszystkich usługach dodatkowych tutaj.

Strex oferuje wspólne rozwiązanie płatnicze dla użytkowników telefonów komórkowych w Norwegii i jest własnością Telii, Telenora i ICE.

Strex umożliwia bezpieczne i łatwe płacenie za produkty i usługi za pomocą telefonu komórkowego – niezależnie od typu telefonu, operatora czy abonamentu.

Możesz płacić za pomocą Strex w różnych punktach sprzedaży, kupować bilety do kina, głosować w programie The Voice lub dokonywać darowizn na rzecz organizacji charytatywnych. Kiedy korzystasz ze Strex, płatność zostanie dodana do Twojego rachunku telefonicznego, więc nie musisz mieć karty kredytowej, Vipps ani innych rozwiązań płatniczych.

Jeśli masz puste saldo na karcie prepaid, możesz wysłać wiadomość do odbiorcy, który zostanie poinformowany, aby oddzwonił do Ciebie. Ta wiadomość jest bezpłatna dla nadawcy i odbiorcy.

Jak to działa:

Wyślij kod FLASH numer telefonu (na przykład FLASH 96753212) na numer 06160. Odbiorca otrzyma wiadomość, że chcesz, aby oddzwonił. MyFlash działa na wszystkich telefonach komórkowych, także za granicą.

Możesz łatwo przelać pieniądze z karty prepaid na inny numer za pomocą SMS-a. Usługa nazywa się MyTransfer i jest bezpłatna.

Oto jak to zrobić, jeśli na przykład chcesz przelać 15 kr na inny numer Mycall: Wyślij "OVERFØR numer telefonu kwota" (na przykład OVERFØR 92545196 15) na numer 06160.

Zarówno Ty, jak i odbiorca otrzymacie potwierdzenie SMS-em.

Warunki korzystania z MyTransfer:

Usługa jest dostępna tylko dla klientów Mycall.

Usługa nie działa dla klientów Mycall na fakturę.

Nie możesz przelać środków na konta, które są zablokowane lub anulowane.

Jeśli napotykasz błędy lub problemy z BankID, w pierwszej kolejności skontaktuj się z bankiem, aby rozwiązać problem.

Dla ogólnych informacji o BankID odwiedź stronę bankid.no.

Oto kilka rzeczy, które warto sprawdzić, aby wykluczyć ewentualne problemy:

Czy masz kartę SIM, która obsługuje BankID?

Jeśli Twoja karta SIM nie obsługuje BankID, wyślemy Ci nową za darmo. Skontaktuj się z naszym centrum obsługi klienta, aby zamówić nową kartę SIM.

Czy otrzymałeś nową kartę SIM?

Po wymianie karty SIM musisz ponownie aktywować BankID w bankowości internetowej.

Czy odblokowałeś ekran telefonu?

Jeśli ekran telefonu jest zablokowany lub wygaszacz ekranu jest aktywowany, może to uniemożliwić działanie BankID.

Czy próbowałeś zrestartować telefon?

Restart telefonu może rozwiązać wiele problemów technicznych, w tym problemy z BankID.

Czy niedawno zmieniałeś operatora?

Jeśli niedawno przeszedłeś do nas, otrzymałeś nową kartę SIM, więc usługa musi być ponownie aktywowana w bankowości internetowej.

Czy błędnie wpisałeś PIN lub hasło do BankID?

W takim przypadku otrzymasz komunikat o błędzie „ID-PIN zablokowany” i musisz skontaktować się z bankiem, aby to naprawić.

Jeśli skontaktowałeś się z bankiem i zapewniają, że w ich systemach nie ma błędów, możesz skontaktować się z obsługą klienta Mycall w celu uzyskania pomocy.

Co to jest Ukryty numer/Hemmelig nummer?

To usługa, która zapewnia dodatkowe bezpieczeństwo poprzez ukrycie Twojego numeru telefonu.

  • Twój numer nie jest widoczny w usługach informacyjnych (np. 1881).
  • Twój numer nie jest widoczny, gdy dzwonisz lub gdy ktoś odbiera Twoje wiadomości głosowe.
Ważne do wiadomości:
  • Twój numer może być widoczny, gdy wysyłasz SMS-y/MMS-y lub dzwonisz na numery alarmowe.
  • Upewnij się, że funkcja wyświetlania numeru nie jest włączona na Twoim telefonie, ponieważ może to przełączyć usługi Hemmelig Nummer.
Jak wprowadzać zmiany?

Wszystkie zmiany muszą być zgłaszane na piśmie, z podpisem i kopią dowodu tożsamości.

Jak zamówić?

Skontaktuj się z obsługą klienta, wysyłając e-mail na adres: kundeservice@mycall.no, aby zamówić Hemmelig Nummer. Pamiętaj o dołączeniu kopii dowodu tożsamości.

Usługa jest bezpłatna.

Aktywuj funkcję połączeń oczekujących

Zadzwoń na *43#, aby aktywować.

Na czym polega funkcja połączeń oczekujących?
  • Słyszysz sygnał dźwiękowy, gdy ktoś dzwoni, podczas gdy jesteś już w trakcie rozmowy.
  • Osoba dzwoniąca słyszy standardowy sygnał dzwonka.
  • Możesz wstrzymać pierwszą rozmowę i odebrać nową rozmowę.
  • Możesz przełączać się między rozmowami.
  • Możesz odrzucić rozmowę, wtedy osoba dzwoniąca usłyszy sygnał zajętości.
Ważne do wiadomości:
  • Funkcja Oczekiwania na Rozmowę jest bezpłatna dla wszystkich klientów Mycall.
  • Zadzwoń #43#, aby dezaktywować funkcję.

Uwaga! Nie wszystkie telefony obsługują funkcję połączen oczekujących.

Poczta głosowa to bezpłatna usługa, z której mogą korzystać wszyscy klienci Mycall.

Numer do skrzynki głosowej to +47 47 91 91 91 (jeśli dzwonisz z własnego numeru) oraz +47 47 91 91 92 (jeśli dzwonisz z innego numeru).

Możesz dezaktywować skrzynkę głosową, dzwoniąc ##002# i naciskając przycisk dzwonienia.

Poczta głosowa za granicą:

Za odebrane wiadomości głosowe oraz za dzwonienie do skrzynki głosowej w celu odsłuchania wiadomości mogą być pobierane opłaty.

Jak korzystać z poczty głosowej?

Jeśli Twój telefon jest wyłączony, poza zasięgiem, zajęty, lub nie odbierasz połączenia, dzwoniący zostanie przekierowany do skrzynki głosowej. Otrzymasz SMS z informacją o nowych wiadomościach w skrzynce głosowej.

Jak odsłuchać wiadomości w poczcie głosowej:
  • Zadzwoń do skrzynki głosowej: +47 47 91 91 91 (z własnego numeru) lub +47 47 91 91 92 (z innego numeru). Zakończ *.
  • Anuluj powitanie, naciskając *, a następnie wprowadź swoje hasło.
Skróty podczas odtwarzania wiadomości:
  • 1 - Przewiń 8 sekund wstecz
  • 3 - Przewiń 8 sekund do przodu
  • 5 - Usuń wiadomość
  • 6 - Następna wiadomość
  • 7 - Pauza, naciśnij 7, aby wznowić
  • 11 - Przewiń do początku wiadomości
  • 33 - Przewiń do końca wiadomości
  • 0 - Oddzwonienie
Jak dodać/zmienić hasło:
  • Zadzwoń na numer skrzynki głosowej.
  • Naciśnij 3 dla ustawień osobistych.
  • Naciśnij 4 dla hasła.
  • Wprowadź nowe, czterocyfrowe hasło.
  • Potwierdź, naciskając *.
Jak nagrać własne powitanie:
  • Zadzwoń na numer skrzynki głosowej i wprowadź hasło.
  • Naciśnij 3 dla ustawień osobistych.
  • Naciśnij 1 dla powitania.
  • Nagrywaj swoje powitanie, np.: „Cześć, obecnie nie mogę odebrać telefonu. Zostaw wiadomość, a oddzwonię jak najszybciej.”
  • Potwierdź, naciskając *.
  • Naciśnij 2, aby zapisać wiadomość.

NetSafe to bezpłatne ubezpieczenie, które jest wliczone we wszystkie abonamenty Mycall za wyjątkiem abonamentów na fakturę. Oferuje porady, wsparcie i pomoc w przypadku:

  • Rozpowszechniania niechcianych zdjęć lub filmów.
  • Obraźliwych komentarzy lub gróźb w internecie.
  • Cyberprzemocy.
  • Fałszywych profili utworzonych na Twoje nazwisko.
  • Hakowania e-maila lub innych kont.
Kto jest objęty ochroną?
  • Ty, jako klient
  • Twoi członkowie rodziny w tym samym gospodarstwie domowym (małżonek, partner, dzieci do 25. roku życia).
Co obejmuje NetSafe?
  • Pomoc w usunięciu szkodliwych treści.
  • Pomoc prawna do 200.000 koron.
  • Odszkodowanie za utracony dochód do 5000 koron.
  • Wsparcie psychologiczne do 5000 koron.
  • Brak wkładu własnego.
Jak korzystać z NetSafe?

NetSafe jest zarządzane przez firmę Tryg.

Skontaktuj się z Centrum Szkód Tryg:

Podaj „NetSafe u Mycall” oraz swój numer telefonu.

Ważne do wiadomości:
  • NetSafe jest automatycznie aktywowane we wszystkich abonamentach MC z kartą bankową.
  • Ubezpieczenia nie można anulować.
  • Musisz mieć zarejestrowany adres zameldowania w Norwegii.
  • NetSafe nie dotyczy klientów posiadających abonament na fakturę.
Co się stanie, jeśli przejdziesz na kartę prepaid?

Jeśli nie przedłużysz abonamentu z kartą bankową/Vipps i przejdziesz na kartę prepaid, stracisz dostęp do NetSafe do momentu uzyskania nowego abonamentu.

Więcej informacji