OGÓLNE WARUNKI DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH

Warunki abonamentu Mycall, część Telia Norge AS (nr org. 981 929 055). Obowiązują od 01.05.2025

1. Zakres obowiązywania i strony

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do usług (dalej zwanych „Usługami”) świadczonych przez Mycall, część Telia Norge AS, nr org. 981 929 055 (dalej zwaną „Mycall”), na rzecz konsumentów (dalej zwanych „Klientem”).

Klient musi mieć ukończone 18 lat, z wyjątkiem kart prepaid, w przypadku których granica wieku wynosi 15 lat, i zostaje zarejestrowany w Mycall jako strona umowy. Klient odpowiada za płatność oraz korzystanie z Usług i abonamentów objętych umową zawieraną pomiędzy Klientem a Mycall („Umowa”), również w sytuacji, gdy Klient udzielił innym osobom (dalej zwanym „Użytkownikiem”) dostępu do Usług. Obowiązkiem Klienta jest zapewnienie, aby Użytkownicy zawsze znali i przestrzegali Umowy.

2. Zawarcie umowy i dokumenty umowne

Umowę uznaje się za zawartą, gdy Mycall otrzyma i zatwierdzi zamówienie Usługi od Klienta.

Pisemne zatwierdzenie przez Mycall może zostać udzielone elektronicznie oraz za pośrednictwem zautomatyzowanych procesów. Mycall może odrzucić zamówienie, jeżeli istnieje ku temu uzasadniona podstawa, np. jeśli Klient nie posiada zdolności kredytowej, w przypadku wcześniejszego nadużycia Usług, ograniczeń geograficznych lub okoliczności, które sprawiają, że świadczenie Usług byłoby nieproporcjonalnie kosztowne.

Umowa składa się łącznie ze szczególnych warunków uzgodnionych na piśmie (zob. oferta, zamówienie, potwierdzenie zamówienia i/lub informacje na Moje konto), ogólnych warunków dla klientów indywidualnych (niniejsze warunki) oraz warunków właściwych dla zamówionych Usług. Warunki właściwe dla poszczególnych Usług są dostępne na stronie www.mycall.no/privacy-and-cookies.

Warunki właściwe dla poszczególnych Usług Mycall zawierają niektóre postanowienia odbiegające od ogólnych warunków. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają warunki właściwe dla poszczególnych Usług. Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa mają w przypadku sprzeczności pierwszeństwo zarówno przed ogólnymi, jak i szczególnymi warunkami Mycall.

Jeżeli Usługi zostaną użyte bez zawarcia pisemnej umowy, uznaje się, że Klient zaakceptował warunki Umowy.

3. Świadczenie Usług

Świadczenie Usług następuje poprzez udostępnienie Klientowi dostępu do Usług, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Mycall nie gwarantuje, że Usługi będą świadczone bez błędów lub przerw, na przykład z powodu warunków atmosferycznych, uszkodzenia infrastruktury, niezbędnych prac konserwacyjnych, ukształtowania terenu, przepustowości sieci, nieprzewidzianych komplikacji technicznych itp.

Umowa nie oznacza przeniesienia żadnych praw materialnych ani niematerialnych do Usług lub sprzętu.

4. Ocena zdolności kredytowej i limit kredytowy

Mycall ma prawo ustalać limity kredytowe oraz przeprowadzać ocenę zdolności kredytowej Klienta przed zawarciem umowy oraz w trakcie trwania stosunku umownego, jeżeli istnieje ku temu uzasadniona podstawa.

Jeżeli Klient przekroczy limit kredytowy lub jeżeli ocena zdolności kredytowej zostanie uznana przez Mycall za niezadowalającą, Mycall może zablokować Usługę, wypowiedzieć Umowę i/lub odmówić zamówienia abonamentu/usług. Przekroczenie limitu kredytowego nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty.

5. Dane identyfikacyjne i utrata karty SIM

Dostęp do Usług może wymagać danych identyfikacyjnych, takich jak nazwa użytkownika, hasło, karta SIM, eSIM, kody PIN i PUK lub inne osobiste karty bądź kody. Takie dane identyfikacyjne oraz sprzęt należy przechowywać w bezpieczny sposób i nie wolno udostępniać ich ani ujawniać osobom nieuprawnionym.

W przypadku utraty lub kradzieży karty SIM przez Klienta (np. w wyniku kradzieży telefonu komórkowego) albo w przypadku innego podejrzenia nieautoryzowanego użycia lub dostępu do Usług, należy niezwłocznie zgłosić to do Biura Obsługi Klienta Mycall. Dane kontaktowe znajdują się na stronie https://pl.mycall.no/customer-service/contact-us. Klient ponosi odpowiedzialność za nieautoryzowane korzystanie z usług i sprzętu do momentu otrzymania przez Mycall zgłoszenia o blokadzie. Odpowiedzialność ta jest ograniczona do kwoty 1 000 NOK. W przypadku późniejszego zgłoszenia blokady do Biura Obsługi Klienta Mycall lub jeśli nadużycie było możliwe z powodu niedbalstwa ze strony Klienta, odpowiedzialność Klienta jest ograniczona do kwoty 10 000 NOK. Ograniczenie odpowiedzialności za straty nie ma zastosowania w przypadku rażącego niedbalstwa lub działania umyślnego ze strony Klienta. Jeżeli Klient nie zgłosi blokady bez nieuzasadnionej zwłoki od momentu, w którym telefon/karta SIM/kod bezpieczeństwa trafiły w niepowołane ręce, uznaje się to za rażące niedbalstwo. Zobacz punkt 9 dotyczący opłaty za ponowne otwarcie oraz płatności w okresie blokady.

6. Użytkownicy dysponujący abonamentem

Jeżeli Klient udzielił innej osobie dostępu do dysponowania abonamentem, taki Użytkownik będzie dysponował abonamentem tak, jakby sam był Klientem. Oznacza to, że Użytkownik może generować koszty dla Klienta, np. dzwoniąc na numery specjalne, korzystając z roamingu danych, używając usług płatniczych takich jak Strex, kupując pakiety danych, zamawiając usługi osób trzecich (np. usługę streamingu muzyki), zamawiając wewnętrzne usługi dodatkowe, zmieniając abonament oraz kupując dodatkowe karty SIM.

Informacje dotyczące relacji z Klientem przekazane Użytkownikom uznaje się za przekazane Klientowi.

Powyższe ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy Użytkownik jest pełnoletni. Małoletni Użytkownicy również mogą korzystać z abonamentu w sposób generujący koszty, ale nie mogą zamawiać usług osób trzecich, zmieniać abonamentu ani kupować sprzętu.

Mycall może wprowadzić ograniczenie liczby zarejestrowanych abonamentów na jedną osobę.

7. Usługi osób trzecich

W przypadku niektórych abonamentów możliwe jest zamawianie usług osób trzecich za pośrednictwem Mycall, np. usług ubezpieczeniowych, muzycznych i streamingowych. Zamawiając takie usługi osób trzecich, Klient jednocześnie akceptuje warunki korzystania wydane przez dostawcę zewnętrznego dotyczące korzystania z tych usług. Usługi są fakturowane od momentu zamówienia, niezależnie od tego, czy usługa zostanie faktycznie aktywowana u dostawcy zewnętrznego lub użyta przez Klienta. Jeżeli korzystanie z takich usług generuje transfer danych w sieci komórkowej wykraczający poza pakiet danych zawarty w abonamencie Klienta, Klient zostanie obciążony kosztami takiego transferu jak za zwykły transfer danych.

W przypadku rezygnacji z usługi osoby trzeciej dostęp do niej wygasa z końcem opłaconego okresu. W przypadku wypowiedzenia abonamentu Klienta dostęp Klienta do usługi osoby trzeciej wygasa ze skutkiem natychmiastowym, bez jakiegokolwiek zwrotu kosztów, chyba że uzgodniono inaczej.

8. Korzystanie i bezpieczeństwo

Usługi oraz sprzęt otrzymany od Mycall należy wykorzystywać w sposób odpowiedzialny i zgodnie z instrukcją obsługi, jeśli taka istnieje. Usługi są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego. Klient zobowiązuje się powstrzymać od wszelkich form nadużyć opisanych poniżej w punkcie 9.

Klient powinien dopilnować, aby sprzęt używany wraz z Usługami był odpowiednio zabezpieczony przed nieautoryzowanym dostępem i przepięciami oraz spełniał odpowiednie wymogi prawa publicznego.

Informacje i zalecenia dotyczące bezpiecznego korzystania z internetu oraz usług dostępu do internetu znajdują się na stronie www.nettvett.no.

9. Wstrzymanie lub ograniczenie Usług

Mycall może podjąć działania, które mogą spowodować przerwy, ograniczenia, zakłócenia lub utratę danych w Usługach w przypadkach, gdy wynika to z prawa lub nakazu organów publicznych. Mycall może również podjąć takie działania, gdy zostanie to uznane za konieczne z przyczyn operacyjnych, bezpieczeństwa lub technicznych, albo jeśli Mycall podejrzewa nieautoryzowane użycie.

Mycall może zamknąć lub ograniczyć dostęp do Usług (np. obniżyć prędkość), jeżeli według oceny Mycall jest prawdopodobne, że dochodzi do nadużycia, np. gdy Klient lub Użytkownik:

· nie wywiązuje się z obowiązków płatniczych i nie dokonuje płatności w terminie wskazanym w ostrzeżeniu o zamknięciu, zob. punkt 14;

· korzysta z Usługi niezgodnie z Umową, prawem, decyzjami organów publicznych, orzeczeniami sądowymi itp.;

· nadużywa lub powoduje zakłócenia w sieci komunikacyjnej lub wobec innych osób, na przykład poprzez masową komunikację (spam), nękanie, groźby albo zakłócenia wynikające z błędu w sprzęcie technicznym;

· ingeruje w Usługę lub sprzęt;

· narusza prawa Mycall lub osób trzecich albo powoduje stratę lub szkodę dla Mycall lub osoby trzeciej;

· odsprzedaje, zastawia, pożycza, wynajmuje lub w inny sposób oferuje Usługę lub sprzęt osobom trzecim;

· podaje nieprawidłowe lub niepełne informacje o Kliencie;

· przekracza limit kredytowy lub nie posiada już zadowalającej oceny zdolności kredytowej; lub

· udostępnił dane logowania do Usług osobom, które nie mają zgodnego z prawem dostępu do Usług.

Mycall powinien, o ile jest to technicznie możliwe, zamknąć lub ograniczyć wyłącznie daną Usługę oraz uprzednio powiadomić Klienta. Jeżeli jest to konieczne, zamknięcie może nastąpić natychmiast i bez wcześniejszego powiadomienia.

Jeżeli Usługa zostanie zamknięta w wyniku nadużycia ze strony Klienta lub Użytkownika albo zablokowana na wniosek Klienta, Klient może zostać obciążony opłatą za ponowne otwarcie zgodnie z aktualnym cennikiem, zob. punkt 11. Obowiązek płatności Klienta za Usługę trwa w okresie blokady, chyba że Usługa została zablokowana z powodu niewywiązania się z obowiązku płatności.

Działania obejmujące usunięcie danych użytkownika i/lub konta użytkownika zostaną, jeśli to możliwe, zapowiedziane Klientowi e-mailem lub SMS-em, chyba że sposób korzystania lub treść mają taki charakter, że zagrażają bezpieczeństwu systemów Mycall. W takich sytuacjach Mycall będzie dążyć do dialogu z Klientem w celu ustalenia faktów i próby znalezienia rozwiązania satysfakcjonującego Klienta.

10. Obowiązek informacyjny Klienta

Klient powinien zapewnić, aby Mycall zawsze posiadał aktualne i kompletne dane Klienta, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu/adres e-mail, a także inne informacje mające znaczenie dla świadczenia Usług przez Mycall lub dla komunikacji Mycall z Klientem i Użytkownikami. Jeżeli inne osoby mają zostać zarejestrowane jako płatnik i/lub Użytkownik Usługi, Klient powinien również zapewnić aktualne i kompletne informacje o tych osobach. Klient powinien bez nieuzasadnionej zwłoki powiadomić Mycall o zmianach takich informacji.

11. Ceny i opłaty

O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, obowiązują aktualne ceny, należności i opłaty, które są w danym momencie podane na stronie www.pl.mycall.no/mobile-prices.

Ewentualne uwzględnione w abonamencie zużycie rozliczane jest miesięcznie.

12. Warunki płatności

Mycall ma prawo fakturować miesięczną opłatę za abonamenty i usługi dodatkowe z góry, natomiast zużycie wykraczające poza zawartość uwzględnioną w abonamencie fakturowane jest z dołu. Jeżeli wystąpią opóźnienia w raportowaniu do Mycall, zużycie może zostać zafakturowane w późniejszym terminie. Dotyczy to w szczególności korzystania z usług za granicą, transferu danych oraz usług specjalnych, w tym usług treści. Opłata aktywacyjna może zostać pobrana przed aktywacją usługi.

Fakturowanie odbywa się miesięcznie poprzez AvtaleGiro, eFaktura, fakturę e-mail, fakturę papierową, kartę bankową lub Vipps. Mycall może pobierać opłatę za wysłanie faktury.

Jeżeli abonament Klienta obejmuje usługi dodatkowe bezpłatnie lub w ramach okresu próbnego, Klient nie zostanie obciążony stałą ceną takich usług przez wskazany okres obowiązywania danej oferty. Jeżeli Klient nie zrezygnuje z usługi dodatkowej przed upływem wskazanego okresu próbnego, po jego zakończeniu zostanie obciążony miesięczną opłatą za tę usługę. Klient nie może skorzystać z więcej niż jednego okresu próbnego dla tej samej usługi dodatkowej. Jeżeli usługa jest fakturowana z góry, faktura za kolejny okres płatności może zostać wystawiona przed zakończeniem okresu próbnego.

13. Reklamacja faktury

Reklamację faktury należy kierować do Biura Obsługi Klienta Mycall, zob. punkt 25 poniżej. Skargę należy zgłosić w rozsądnym terminie i, jeśli to możliwe, przed upływem terminu płatności. Dopóki skarge jest rozpatrywana przez Mycall, od spornej części faktury nie nalicza się odsetek za opóźnienie ani opłat. Klient powinien zapłacić bezsporną część faktury w terminie płatności.

14. Brak płatności lub opóźniona płatność

Jeżeli Klient nie dokona płatności przed upływem terminu płatności, zostanie wysłane przypomnienie z nowym terminem płatności oraz ostrzeżeniem o zamknięciu Usługi. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w nowym terminie, Usługa może zostać zamknięta, a Umowa wypowiedziana.

W przypadku opóźnionej lub brakującej płatności Mycall może żądać pokrycia opłat za przypomnienia, odsetek za opóźnienie oraz ewentualnych kosztów związanych z windykacją zgodnie z ustawą o odsetkach za opóźnienie oraz ustawą o windykacji.

15. Komunikacja i marketing

Mycall może korzystać z dowolnej formy komunikacji z Klientem, w tym komunikacji elektronicznej (SMS, MMS, e-mail itd.).

Aby Klient mógł jak najlepiej korzystać z Usług, otrzymuje od Mycall oferty oraz przydatne informacje. Klient może zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej od Mycall na stronie https://mycall.no/my-pages, korzystając z linków do rezygnacji zawartych w wiadomościach marketingowych od Mycall lub kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta Mycall. Dane kontaktowe znajdują się na stronie https://pl.mycall.no/customer-service/contact-us. Klient nie może zrezygnować z wiadomości e-mail i SMS zawierających informacje o Usługach, a także z faktur oraz innych informacji niezbędnych do świadczenia Usług.

16. Tajemnica telekomunikacyjna i ochrona danych osobowych

Mycall będzie przetwarzać dane Klientów i Użytkowników zgodnie z obowiązującymi w danym czasie przepisami prawa i regulacjami, w tym ustawą o danych osobowych, ustawą o komunikacji elektronicznej, ustawą o marketingu oraz ustawą o rachunkowości. Oznacza to między innymi, że Mycall ma obowiązek zachowania poufności co do treści komunikacji elektronicznej oraz korzystania z komunikacji elektronicznej. Obowiązek zachowania poufności nie stoi jednak na przeszkodzie przekazaniu informacji policji i innym podmiotom zgodnie z prawem.

Informacje o Klientach i Użytkownikach są zbierane i przetwarzane przez Mycall oraz podwykonawców Mycall w celu umożliwienia Mycall świadczenia Usług na rzecz Klienta. Podstawą prawną takiego przetwarzania jest Umowa. Podstawa ta dotyczy również informacji, których Mycall potrzebuje do administrowania i optymalizacji relacji z Klientem, zapewnienia bezpieczeństwa systemów IT Mycall, a także utrzymywania i dalszego rozwoju Usług. Mycall zestawia również informacje o korzystaniu przez Klienta z usług, aby móc oferować lepsze i bardziej dopasowane doświadczenie użytkownika. Szczegółowe informacje o tym, jak Mycall przetwarza dane osobowe, znajdują się w aktualnej polityce prywatności Mycall, dostępnej na stronie https://privacy.mycall.no/.

17. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli Umowa została zawarta w ramach sprzedaży na odległość lub poza stałym miejscem prowadzenia sprzedaży, np. przez telefon, podczas sprzedaży bezpośredniej w domu Klienta lub przez internet, Klient ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin ten zaczyna biec od chwili zawarcia Umowy, chyba że uzgodniono inaczej.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi przekazać Mycall wyraźne oświadczenie. Można to zrobić poprzez wysłanie formularza odstąpienia od umowy za pomocą formularza elektronicznego na stronie www.pl.mycall.no/privacy-and-cookies lub w inny sposób.

Jeżeli Klient poprosił o uruchomienie Usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy, Klient musi jednak zapłacić za korzystanie z Usługi do momentu, w którym Mycall otrzymał informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy.

18. Czas trwania i wypowiedzenie

O ile nie uzgodniono inaczej, każda ze stron może wypowiedzieć Umowę lub poszczególne Usługi z jednomiesięcznym pisemnym okresem wypowiedzenia, liczonym od końca miesiąca, w którym wypowiedzenie dotarło do drugiej strony. W przypadku abonamentów komórkowych obowiązują odrębne postanowienia dotyczące okresu wypowiedzenia, określone w warunkach właściwych dla usług mobilnych.

Wypowiedzenie ze strony Mycall wymaga istnienia uzasadnionej podstawy.

W przypadku nadużycia prawa do wypowiedzenia, np. poprzez wielokrotne zawieranie abonamentów, a następnie ich wypowiadanie, Mycall ma prawo odmówić zawarcia nowych abonamentów i/lub powołać się na inne skutki naruszenia umowy.

19. Skutki zwykłego wypowiedzenia

Po upływie okresu wypowiedzenia Umowa wygasa, a dostęp Klienta do Usług zostaje zamknięty. Klient zobowiązany jest zapłacić wynagrodzenie, należności i opłaty naliczone do momentu wygaśnięcia Umowy.

20. Zmiany

Mycall ma prawo aktualizować oraz wprowadzać zmiany w warunkach, cenach, sprzęcie i usługach, w tym zakończyć świadczenie usług, z co najmniej jednomiesięcznym wcześniejszym powiadomieniem.

21. Reklamacje, opóźnienia i wady

Klient musi zgłaszać roszczenia wynikające z opóźnienia oraz wad Usługi do Biura Obsługi Klienta Mycall, zob. punkt 25. Zgłoszenie należy przekazać w rozsądnym terminie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Mycall nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub wadę wynikające z okoliczności leżących po stronie Klienta, działań podjętych na podstawie prawa lub nakazu organów publicznych albo przeszkód pozostających poza kontrolą Mycall, i nie stanowią one podstawy do roszczeń wobec Mycall.

Mycall podejmie niezbędne działania w celu usunięcia okoliczności, za które ponosi odpowiedzialność. Klient powinien zapewnić Mycall dostęp do nieruchomości, sprzętu i usług niezbędnych do przeprowadzenia diagnostyki oraz ewentualnego usunięcia wady. Jeżeli Mycall nie zdoła usunąć wady w rozsądnym terminie albo Usługa nie zostanie dostarczona w uzgodnionym czasie, Klient może żądać proporcjonalnej rekompensaty. W zależności od okoliczności Klient może żądać odstąpienia od umowy oraz odszkodowania, zob. punkty 22 i 24.

Jeżeli okaże się, że wada wynika z okoliczności związanych z własną siecią Klienta, nieprawidłowym korzystaniem, niedbalstwem lub innymi okolicznościami, za które odpowiada Klient, Klient musi sam pokryć koszty transportu, serwisu i naprawy zgodnie z aktualnym cennikiem, zob. punkt 11.

22. Odstąpienie od umowy ze skutkiem natychmiastowym

Obie strony mogą odstąpić od Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia umowy przez drugą stronę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Za istotne naruszenie umowy ze strony Klienta uważa się między innymi poważne lub powtarzające się naruszenia umowy, korzystanie z Usługi w celach innych niż użytek osobisty, nadużycie Usługi (zob. punkt 9) lub nadużycie prawa do wypowiedzenia (zob. punkt 18). W przypadku odstąpienia od Umowy Usługa zostaje zamknięta natychmiast i bez wcześniejszego powiadomienia, a treści mogą zostać usunięte w przypadku tych Usług, dla których ma to zastosowanie.

23. Odpowiedzialność odszkodowawcza

Mycall ponosi odpowiedzialność za bezpośrednie straty wynikające z opóźnienia lub wad Usługi, chyba że Mycall wykaże, że okoliczność ta była spowodowana zdarzeniami pozostającymi poza kontrolą Mycall, których Mycall nie mógł rozsądnie przewidzieć przy zawieraniu umowy ani których skutków nie można było oczekiwać, że Mycall uniknie lub przezwycięży.

Odpowiedzialność odszkodowawcza obu stron jest ograniczona do kwoty 25 000 NOK za pojedyncze zdarzenie szkodowe lub ciąg zdarzeń szkodowych mających tę samą przyczynę. Odpowiedzialność odszkodowawcza stron nie obejmuje odpowiedzialności za straty pośrednie, utracony zysk, utraconą renomę, straty wynikające z uszkodzenia, usunięcia, zagubienia lub pogorszenia jakości danych, straty wynikające ze zmniejszenia lub utraty produkcji albo obrotu, ani straty wynikające z tego, że Usługa nie może być wykorzystana zgodnie z założeniem. Mycall w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za straty związane z działalnością gospodarczą Klienta lub Użytkownika.

Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym punkcie mają zastosowanie, chyba że strata/szkoda została spowodowana rażącym niedbalstwem lub działaniem umyślnym, albo jeśli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

24. Przeniesienie umowy / zmiana właściciela

Jeżeli Umowa ma zostać przeniesiona na inną osobę (zmiana właściciela), wymaga to pisemnej zgody Mycall. Zgody nie należy odmawiać bez uzasadnionej podstawy. Przed dokonaniem zmiany właściciela wszystkie zaległe zobowiązania muszą zostać opłacone. Mycall może wymagać jednoznacznej identyfikacji oraz pisemnej zgody zarówno od dotychczasowego, jak i nowego Klienta. Przy przeniesieniu Umowy Mycall zastrzega sobie prawo do naliczenia aktualnej opłaty aktywacyjnej, tak jak przy zawarciu nowego abonamentu, zob. punkt 11.

Mycall może swobodnie przenieść Umowę, pod warunkiem że spółka przejmująca będzie spełniać ustawowe wymogi dotyczące oferowania odpowiednich Usług.

25. Skargi, rozpatrywanie skarg i inne zapytania

Ewentualne skargi należy kierować do Biura Obsługi Klienta Mycall. Dane kontaktowe są dostępne na stronie https://pl.mycall.no/customer-service/contact-us. Odmowę uznania skargi można skierować do Komisji ds. Skarg Użytkowników Komunikacji Elektronicznej (BKN) w sprawach objętych tym systemem. Więcej informacji znajduje się na stronie brukerklagenemnda.no.

26. Prawo właściwe i sąd właściwy

Umowa podlega prawu norweskiemu. Spory rozstrzygane będą przez Sąd Rejonowy w Oslo, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

27. Wejście w życie

Niniejsze warunki właściwe dla poszczególnych usług obowiązują od 1 maja 2025 r. i zastępują wszystkie wcześniejsze ogólne warunki usług Mycall dla osób prywatnych.

SZCZEGÓŁOWE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG MOBILNYCH

WARUNKI ABONAMENTU MYCALL, CZĘŚCI TELIA NORGE AS (NR ORG. 981 929 055). OBOWIĄZUJĄ OD 01.05.2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze szczegółowe warunki świadczenia usług mają zastosowanie do usług mobilnych, w tym mobilnego internetu, oferowanych przez Mycall, i obowiązują dodatkowo obok ogólnych warunków Mycall dla klientów indywidualnych, dostępnych na stronie www.pl.mycall.no/privacy-and-cookies. W przypadku sprzeczności niniejsze szczegółowe warunki świadczenia usług mają pierwszeństwo przed ogólnymi warunkami abonamentu.

2. Usługi mobilne Mycall

2.1. Postanowienia ogólne

Usługi mobilne Mycall zapewniają Klientowi dostęp do korzystania z minut rozmów, SMS-ów, MMS-ów i/lub transmisji danych w sieci mobilnej Mycall w Norwegii. W przypadku korzystania z usług za granicą lub połączeń za granicę zastosowanie ma punkt 5. Niektóre abonamenty zapewniają również dostęp do innych usług. Informacje o tym, co jest wliczone w abonament, cenach oraz ograniczeniach dotyczących poszczególnych abonamentów mobilnych znajdują się na stronie www.pl.mycall.no/mobile-prices.

2.2. Abonament cykliczny

Abonament cykliczny obejmuje określoną liczbę minut rozmów, SMS-ów, MMS-ów i/lub określoną ilość transmisji danych w każdym okresie rozliczeniowym. Korzystanie z usług ponad jednostki wliczone w abonament będzie naliczane zgodnie z cenami podanymi na stronie www.pl.mycall.no/mobile-prices. Po zakończeniu danego okresu rozliczeniowego lub w przypadku wypowiedzenia abonamentu pozostałe saldo przepada.

2.3. Karta prepaid

Zakup karty prepaid uprawnia Klienta do korzystania z usług mobilnych pod warunkiem, że Klient posiada wystarczającą kwotę na saldzie karty prepaid lub wcześniej zakupione pakiety obejmujące dane korzystanie z usług. W przypadku zmiany karty prepaid na abonament cykliczny pozostałe saldo w koronach zostanie zaliczone na poczet faktury, ale nie zostanie wypłacone. Pozostałe saldo w koronach nie jest również wypłacane w przypadku przeniesienia praw, wypowiedzenia umowy ani upływu ważności karty prepaid. W przypadku zmiany dostawcy zastosowanie ma punkt 8 poniżej.

W przypadku przeniesienia numeru Mycall, na wniosek Klienta, zwróci konsumentom, którzy zapłacili z góry za Usługę przy użyciu karty prepaid, pozostałą kwotę po potrąceniu kosztów związanych ze zwrotem. Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 5 miesięcy od wypowiedzenia umowy.

2.4. Znaczenie określenia „nielimitowane” korzystanie

W przypadku abonamentów obejmujących nielimitowane korzystanie z minut rozmów, SMS-ów i MMS-ów, korzystanie jest ograniczone do 20 000 minut rozmów, 20 000 SMS-ów i 20 000 MMS-ów na okres rozliczeniowy dla abonamentów cyklicznych lub na okres ważności pakietu dla abonamentów prepaid. W przypadku abonamentów obejmujących nielimitowane korzystanie z danych prędkość abonamentu (wysyłania i pobierania danych) zostanie obniżona po wykorzystaniu określonej ilości transmisji danych w danym okresie rozliczeniowym.

2.5. Połączenia na numery specjalne, za granicę itp

Połączenia na numery specjalne, numere skrócone, informację telefoniczną, za granicę, na łodzie/promy/statki, przekierowanie połączeń oraz raporty doręczenia SMS/MMS nie są objęte zawartością abonamentu i zostaną naliczone Klientowi zgodnie z cenami podanymi na stronie www.mycall.no/mobile-prices.

2.6. Zwiększenie i zmniejszenie abonamentu cyklicznego

W przypadku zwiększenia abonamentu niewykorzystane minuty rozmów, SMS-y/MMS-y i/lub dane zostaną przeniesione do nowego abonamentu do momentu, gdy zgromadzona ilość będzie równa ilości wliczonej w nowy abonament. W przypadku zmniejszenia abonamentu niewykorzystane minuty rozmów, SMS-y/MMS-y i/lub dane mogą przepaść.

3. Szczególne zasady korzystania z danych mobilnych

3.1. Prędkość transmisji danych

Rzeczywista prędkość zależy od rodzaju abonamentu, urządzenia końcowego, warunków zasięgu, siły sygnału, odległości od nadajnika oraz liczby użytkowników korzystających z tej samej stacji bazowej, a także od pory dnia, w której usługa jest używana. Informacje dotyczące prędkości, oczekiwanej prędkości oraz zasięgu znajdują się na stronie www.mycall.no/customer-service/coverage-and-speed.

3.2. Ilość transmisji danych

Abonamenty, które obejmują określoną miesięczą ilość transmisji danych, będą miały ograniczoną lub zablokowaną prędkość przesyłania danych po wykorzystaniu wskazanej ilości transmisji danych, zgromadzonych danych w ramach Data Rollover oraz dodatkowych pakietów danych (wysyłanie i pobieranie). Wliczona ilość transmisji danych jest podana na stronie www.mycall.no/mobile-prices.

3.3. Data Rollover

Klienci, którzy mają Data Rollover wliczone w abonament, mogą przenieść dane niewykorzystane do końca okresu rozliczeniowego na następny okres rozliczeniowy. Maksymalna możliwa ilość zgromadzonych danych jest równa wliczonej ilości transmisji danych dla danego abonamentu. Dodatkowe pakiety danych ograniczone czasowo ani stałe pakiety danych nie wliczają się do maksymalnego limitu danych zgromadzonych w ramach Data Rollover.

3.4. Usługi wyspecjalizowane i zarządzanie połączeniami

Usługi wyspecjalizowane będą miały priorytet przed innym połączeniami. Klient może sam zdecydować, czy korzysta z usługi wyspecjalizowanej, czy nie. Usługa wyspecjalizowana to usługa o szczególnych wymaganiach jakościowych, na przykład dlatego, że jest krytyczna czasowo. Przykładem usługi wyspecjalizowanej jest Połączenia-4G. W praktyce oznacza to, że jeśli wykonujesz połączenie przez sieć 4G, wykorzystuje ono dostępną przepustowość danych w sieci. Połączenie-4G będzie więc traktowane priorytetowo względem innego przepływu danych.

Mycall może stosować zarządzanie połączeniami ze względów bezpieczeństwa, w celu utrzymania uzgodnionych ograniczeń usług oraz w celu blokowania usług, treści i aplikacji z przyczyn prawnych lub na polecenie organu publicznego.

Mycall stosuje również zarządzanie połączeniami jako narzędzie zapewniające dobrą jakość usług. Przy dużym natężeniu ruchu określone rodzaje połączeń mogą na przykład zostać potraktowane priorytetowo, aby zapewnić płynny i niezakłócony dostęp do internetu. Alternatywnie, w przypadku przeciążenia, można obniżyć prędkość określonych rodzajów połączeń, które nie są krytyczne. Więcej informacji znajduje się na stronie mycall.no/dekning.

3.5. Abonamenty z nielimitowanym korzystaniem z danych

W przypadku abonamentów umożliwiających nielimitowane korzystanie z danych Mycall może ustalić górny limit nielimitowanego korzystania z pakietu danych w UE/EOG i Wielkiej Brytanii oraz naliczyć dodatkową opłatę za zużycie przekraczające ten limit. Limit i dodatkowa opłata są obliczane zgodnie z wytycznymi UE dotyczącymi Fair Usage Policy (FUP). Mycall powiadomi Użytkownika SMS-em przed osiągnięciem limitu.

4. Korzystanie za granicą i połączenia za granicę

Za granicą połączenia i transfer danych odbywają się w sieciach zagranicznych operatorów komórkowych. Mycall nie ponosi odpowiedzialności za zasięg, jakość, bezpieczeństwo, zakres oferowanych usług itp. w zagranicznych sieciach komórkowych, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Korzystanie z usług za granicą oraz połączenia za granicę są fakturowane zgodnie z obowiązującymi w danym czasie cennikami roamingu międzynarodowego oraz połączeń zagranicznych. Ceny zależą od kraju i rodzaju abonamentu. Klient jest zobowiązany samodzielnie sprawdzić aktualne ceny na stronie www.mycall.no/mobile-prices/from-abroad.

Abonamenty, z których można korzystać za granicą, dają Klientowi podczas tymczasowego pobytu w UE/EOG, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii prawo do korzystania z abonamentu komórkowego w sieciach komunikacyjnych w tych krajach na takich samych warunkach jak w Norwegii (Roam Like Home). Roam Like Home nie obejmuje numerów specjalnych, przekierowań, połączenia z promów, samolotów ani offshore, ani połączeń z Norwegii do UE, EOG, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii.

Niektóre abonamenty komórkowe Mycall obejmują również minuty na połączenia za granicę. Informacje na ten temat znajdują się na stronie www.pl.mycall.no/mobilabonnement.

5. Usługi informacji o numerach

O ile Klient nie zastrzegł inaczej, Mycall będzie przekazywać informacje o Kliencie, takie jak imię i nazwisko, adres, numer itp., do usług informacji o numerach. Klient może bezpłatnie zastrzec się przed takimi usługami na Moje konto lub kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta Mycall.

6. Wypowiedzenie umowy i przeniesienie numeru

Klient może wypowiedzieć Umowę w dowolnym momencie. O ile z wypowiedzenia nie wynika inaczej, Umowa wygasa następnego dnia po otrzymaniu wypowiedzenia przez Mycall. Wypowiedzenie powinno zostać złożone na piśmie. Klient jest zobowiązany do uiszczenia wszystkich naliczonych opłat do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Po wypowiedzeniu Klient otrzyma fakturę końcową. Klient zachowuje prawo do przeniesienia numeru powiązanego z Umową do innego dostawcy przez okres jednego miesiąca po wypowiedzeniu.

Przeniesienie numeru telefonu z Mycall do innego dostawcy uznaje się za wypowiedzenie Umowy z Mycall, a Klient jest zobowiązany do uiszczenia wszystkich opłat do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Wszystkie właściwe postanowienia Umowy obowiązują do momentu zapłaty zaległej kwoty.

Przeniesienie numeru telefonu do Mycall trwa zwykle do 10 dni roboczych od momentu, gdy Klient o to poprosi, chyba że wystąpią inne szczególne okoliczności. Przeniesienie numeru do Mycall oznacza zawarcie przez Klienta nowej umowy abonamentowej z Mycall. Klient jest sam odpowiedzialny za rozliczenie się z poprzednim dostawcą.

Mycall może wycofać numer udostępniony Klientowi, jeżeli istnieje ku temu szczególny powód.

Jeżeli w ciągu ostatnich 9 miesięcy nie wystąpiły połączenia wychodzące (połączenia, SMS, MMS, transmisja danych), Mycall może wyłączyć numer.

W przypadku śmierci Właściciela numeru, Mycall może poprosić o kopię aktu zgonu lub zaświadczenia o postępowaniu spadkowym przed anulowaniem abonamentu, lub wyłączeniu numeru.

7. Usługi rozliczane wspólnie za pośrednictwem Strex

Strex to rozwiązanie płatnicze dostarczane przez Strex AS, z którego Klient może korzystać do płacenia za zakup towarów i usług, w tym usług głosowych na numery specjalne (usługi audiotekstowe), u zatwierdzonych sprzedawców poprzez obciążenie swojej faktury za telefon komórkowy. Po zalogowaniu się na stronie strex.no Klient może w każdej chwili uzyskać pełny przegląd wszystkich zakupów obciążających fakturę za telefon komórkowy. W przypadku zapytań kierowanych do Mycall przez Klientów dotyczących zakupów obciążających fakturę za telefon komórkowy, Mycall może odesłać do Strex oraz do informacji dostępnych na stronie strex.no.

Klient może zablokować dostęp do usług rozliczanych wspólnie przez Moje konto lub kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta Mycall. Dane kontaktowe są dostępne na stronie https://mycall.no/customer-service/contact-us. Klient może również zablokować korzystanie ze Strex powyżej określonej kwoty miesięcznie, minimum 100 NOK, albo dla wcześniej zdefiniowanego zakresu numerów. Klient zostanie poinformowany, gdy samodzielnie określony limit kwotowy lub maksymalny limit na transakcję/miesiąc zostanie osiągnięty. Mycall zablokuje wtedy dalsze korzystanie ze Strex. Więcej informacji o maksymalnych limitach lub usługach rozliczanych wspólnie znajduje się na stronie www.pl.mycall.no/mobile-prices.

Skargi dotyczące transakcji za pośrednictwem Strex można kierować do Mycall, bezpośrednio do sprzedawcy/dostawcy usługi albo do Strex. W przypadku sporu Klient może skierować skargę do Brukerklagenemnda, o ile dana sprawa jest objęta tym systemem.

8. Wejście w życie

Niniejsze szczegółowe warunki świadczenia usług obowiązują od 1 maja 2025 r. i zastępują wszystkie wcześniejsze szczegółowe warunki świadczenia usług mobilnych dla osób prywatnych.

1. Ogólne

Niniejsze warunki dotyczą zakupu towarów dokonywanych przez konsumentów w sklepie internetowym Telii dla klientów Mycall, będącego częścią Telia Norge AS, nr org. 981 929 055 (dalej nazywany Mycall).

Tylko osoby posiadające aktywną subskrypcję komórkową w Mycall mogą dokonywać zakupów w sklepie internetowym Telii.

Ogólne warunki oraz warunki dotyczące usług dla klientów indywidualnych mają zastosowanie dodatkowo do niniejszych warunków w zakresie, w jakim są odpowiednie.

Zakupy konsumenckie przez internet podlegają przede wszystkim przepisom kodeksu cywilnego, ustawy o sprzedaży konsumenckiej, ustawy o reklamie, ustawy o prawie do odstąpienia od umowy i ustawy o handlu elektronicznym, które te zapewniają konsumentowi niezbywalne prawa. Teksty ustaw dostępne są na stronie www.lovdata.no. Warunków niniejszej umowy nie należy interpretować jako ograniczających ustawowych praw konsumenta – określają one główne prawa i obowiązki stron transakcji.

Warunki Klarna są dostępne na https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/nb-NO/privacy, a ich polityka prywatności na https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/nb-NO/privacy

2. Ceny i zastrzeżenia

Aktualne ceny towarów podane są na mycall.no i wszystkie ceny zawierają podatek VAT. Koszty dostawy związane z wysyłką są doliczane osobno.

Umowa jest wiążąca dla obu stron, gdy Mycall otrzyma zamówienie klienta. Po otrzymaniu zamówienia klient dostanie potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail. Przeczytaj dokładnie potwierdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i sprawdź, czy jest zgodne z zamówieniem. Jeśli zauważysz błąd w potwierdzeniu zamówienia, powinieneś jak najszybciej skontaktować się z Mycall.

Mycall dokłada wszelkich starań, aby dostarczać klientom poprawnych informacji o produktach. Niemniej jednak zastrzegamy sobie prawo do pomyłek. Mycall nie będzie związany zamówieniem, jeśli w ofercie Mycall, zamówieniu klienta lub reklamie wystąpił błąd pisarski lub omyłka i klient wiedział lub powinien był wiedzieć, że taki błąd miał miejsce.

Mycall zastrzega sobie również prawo do anulowania zamówienia lub jego części, jeśli produkt jest wyprzedany. W takim przypadku klient zostanie poinformowany, że towar jest niedostępny, ewentualnie wraz z informacją o towarze zastępczym. Klient będzie miał możliwość zaakceptowania nowej oferty z podanymi zmianami w stosunku do pierwotnego zamówienia lub anulowania zamówienia.

3. Płatność

W sklepie internetowym Mycall klient może wybrać jedną z dostępnych tam metod płatności, w tym płatność za pośrednictwem naszego partnera Klarna.

W przypadku wyboru płatności ratalnej/kredytu przez Klarna, obowiązują warunki zakupu na kredyt Klarna, dostępne tutaj: Credit Agreement | Klarna Norge. W przypadku zaległości płatniczych należność zostanie skierowana do windykacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W razie pytań dotyczących płatności klient może skontaktować się z Klarna poprzez ich aplikację (https://www.klarna.com/no/klarna-app/) lub przez https://www.klarna.com/no/kundeservice/.

4. Warunki dostawy

Mycall oferuje opcje dostawy w zależności od adresu klienta. Niektóre opcje dostawy mogą być płatne.

Standardowy czas dostawy to 1–3 dni robocze, jeśli produkt znajduje się na stanie w momencie składania zamówienia. Czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania. Przy zamówieniu otrzymasz numer śledzenia, z którego możesz korzystać, by monitorować przesyłkę.

Jeśli towar nie zostanie odebrany w terminie, zostanie zwrócony do nas, a kwota za zakup zostanie ci zwrócona bez opłat dodatkowych.

W przypadku zakupów dokonanych przez Klarna, obowiązuje ochrona zakupów Klarna, zobacz Opis ochrony kupującego Klarna | Klarna Norge.

5. Warunki zwrotu i prawo do odstąpienia od umowy

Klient może odstąpić od zakupu zgodnie z ustawą o prawie odstąpienia od umowy.

Klient musi powiadomić Telia o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni od dnia po otrzymaniu towaru. Jeżeli zakup obejmuje kilka dostaw, okres odstąpienia liczy się od dnia po otrzymaniu ostatniej przesyłki. Kupujący ponosi ciężar dowodu, że skorzystał z prawa odstąpienia, dlatego zgłoszenie powinno być najlepiej pisemne. Standaryzowany formularz odstąpienia zostanie wysłany wraz z potwierdzeniem zamówienia.

Korzystając z prawa do odstąpienia od umowy, towar musi zostać zwrócony do sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu.

Jeśli próbne użycie lub test produktu w okresie prawnym przekroczy to, co jest rozsądne i konieczne, możesz ponosić odpowiedzialność za ewentualną utratę wartości produktu. Produkt powinien, jeśli to możliwe, być zwracany w oryginalnym opakowaniu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku zakupu towarów szybko psujących się ani towarów, których ze względu na charakter nie można zwrócić. Produkty zapieczętowane ze względów higienicznych (np. wkładki douszne/słuchawki dokanałowe) nie podlegają zwrotowi, jeśli po dostarczeniu pieczęć została naruszona.

Kupujący pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że ustalono inaczej.

W przypadku zwrotu Mycall zwróci kwotę zakupu niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub potwierdzenia odesłania towaru przez klienta.

Klienci mogą wstrzymać fakturę z Klarna w aplikacji na czas zwrotu, więcej informacji na https://www.klarna.com/no/klarna-app/.

6. Użytkowanie produktu

Zakłada się, że klient dokładnie zapozna się z opisem produktu zawartym w instrukcji obsługi i przewodnikach dołączonych do produktu, a także z zasadami użytkowania tam wskazanymi. Mycall nie odpowiada za błędy i wady produktu wynikające z nieprawidłowego używania, przechowywania lub podobnych przyczyn.

7. Wady i niezgodności

W przypadku wad i niezgodności klient powinien zgłosić reklamację do Mycall w rozsądnym terminie od wykrycia wady lub niezgodności. Reklamacja powinna zostać złożona pisemnie.

Jeśli produkt ma wadę niezależną od kupującego, kupujący zgodnie z rozdziałem 6 ustawy o sprzedaży konsumenckiej może w odpowiednich przypadkach wstrzymać płatność, wybrać naprawę lub wymianę, żądać obniżenia ceny, odstąpienia od umowy i/lub odszkodowania od sprzedawcy.

8. Rozstrzyganie sporów

Reklamacje należy kierować do Mycall w rozsądnym terminie, patrz punkt 7. Strony powinny dążyć do polubownego rozwiązania ewentualnych sporów.

Jeżeli reklamacja nie przyniesie polubownego rozwiązania, klient może zwrócić się do Norweskiego Urzędu Ochrony Konsumentów o mediację, patrz www.forbrukertilsynet.no. Możesz także skorzystać z portalu skarg Komisji Europejskiej, w szczególności jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w innym kraju UE. Skarga jest składana tutaj: http://ec.europa.eu/odr.

Jak działa polecanie

Polecanie działa tak, że będąc klientem Mycall (osoba polecająca), wysyłasz zaproszenie do znajomych i rodziny (osoby polecane) za pośrednictwem aplikacji Mycall. Zaloguj się do aplikacji Mycall i wyślij SMS z zaproszeniem bezpośrednio z listy kontaktów. Link jest unikalny dla Ciebie jako klienta.

Kiedy Twój znajomy zamówi abonament komórkowy poprzez ten link i go aktywuje, oboje otrzymacie po 500 MyPoints, co odpowiada wartości 500 zł.

Korzyści z polecania

Za każdego znajomego, którego polecisz, zarówno Ty, jak i Twój znajomy otrzymacie po 500 MyPoints. Dodatkowo za każdą piątą poleconą osobę otrzymasz dodatkowy bonus. Bonus jest aktywowany w aplikacji.

MyPoints można wykorzystać do opłacania comiesięcznego abonamentu, zakupu dodatkowych pakietów danych, pakietów minut na rozmowy międzynarodowe, a także telefonów komórkowych i innych produktów w sklepie internetowym Mycall.

MyPoints nie mogą zostać wymienione na gotówkę ani przelane na konto bankowe.

FAQ

Czym jest program poleceń Mycall? Program poleceń Mycall pozwala zapraszać znajomych i rodzinę do zostania klientami Mycall. Gdy zostaną klientami, zarówno Ty, jak i osoba polecona otrzymacie po 500 MyPoints.

Kto może polecać? Każdy aktywny klient Mycall może polecać.

Jak mogę polecić znajomego? Otwórz aplikację Mycall, przejdź do MyDeals, wybierz MyFriends. Wybierz osobę z listy kontaktów i wyślij SMS z zaproszeniem.

Jak zostać poleconym? Otrzymujesz SMS z linkiem od istniejącego klienta Mycall. Jeśli zamówisz abonament komórkowy przez ten link i aktywujesz go, oboje otrzymacie po 500 MyPoints.

Czym są MyPoints? MyPoints to punkty bonusowe zdobywane za polecanie znajomych. 1 MyPoint = 1 zł, a 500 MyPoints odpowiada wartości 500 zł.

Do czego mogę wykorzystać MyPoints? Możesz użyć MyPoints do opłacenia miesięcznego abonamentu, zakupu dodatkowych pakietów danych, pakietów rozmów międzynarodowych oraz produktów w sklepie internetowym Mycall.

Czy mogę polecić tę samą osobę kilka razy? Nie. Ta sama osoba lub numer telefonu może być polecony tylko raz w ciągu 12 miesięcy.

Czy mogę polecić swój własny numer? Nie. Nie możesz polecić siebie ani numerów, których jesteś właścicielem.

Czy MyPoints mają termin ważności? Tak, MyPoints wygasają po 36 miesiącach od daty przyznania. Jeśli zakończysz współpracę jako klient, tracisz zgromadzone punkty. Po ponownym zostaniu klientem, naliczanie punktów zaczyna się od nowa.

Czy MyPoints można wypłacić jako gotówkę? Nie. MyPoints nie mogą być wypłacone jako gotówka ani przelane na konto bankowe.

Warunki formalne

Klient (osoba polecająca): Aby polecać, musisz być aktywnym klientem Mycall. Ty i osoba, którą polecisz, otrzymacie po 500 MyPoints, gdy abonament zostanie aktywowany. Nie możesz polecać siebie ani własnych numerów. Ta sama osoba lub numer może zostać polecony tylko raz w ciągu 12 miesięcy. Za każdą piątą poleconą osobę otrzymasz dodatkowy bonus, który aktywujesz w aplikacji.

Osoba polecana: Musisz zamówić abonament komórkowy przez link polecający i go aktywować, aby obie strony mogły otrzymać MyPoints. Ty (Twój numer) nie mogłeś korzystać wcześniej z oferty polecenia w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Informacje ogólne: Tak, MyPoints wygasają po 36 miesiącach od momentu przyznania. Mycall zastrzega sobie prawo do zmiany wartości MyPoints, warunków lub zakończenia programu. O zmianach informujemy w aplikacji lub na stronie internetowej. Mycall zastrzega sobie prawo do odebrania korzyści z polecenia w przypadku oczywistego nadużycia, np. przy zakładaniu fikcyjnych kont.

Przetwarzanie danych osobowych przez Mycall

Mycall oferuje usługi telekomunikacyjne, w tym telefonię komórkową (na kartę i abonament).

W związku ze swoją działalnością Mycall przetwarza dane osobowe klientów, w tym m.in. informacje o imieniu i nazwisku, numerze telefonu, adresie, numerze PESEL, rodzaju abonamentu, dane dotyczące ruchu, a także inne informacje niezbędne do realizacji świadczenia usług. Dane osobowe są pozyskiwane głównie bezpośrednio od klienta.

Celem przetwarzania danych osobowych przez Mycall jest realizacja umowy z klientem, w tym świadczenie usług, wystawianie faktur i zapewnienie jak najlepszej obsługi klienta. Dane osobowe klienta będą przetwarzane tylko tak długo i w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do realizacji powyższych celów. Mycall wykorzysta również te dane jako podstawę do dystrybucji informacji o swoich usługach oraz wszelkich niezbędnych informacji związanych z umową zawartą z klientem. Mycall może także przekazywać takie informacje drogą elektroniczną, zgodnie z art. 2 b ustawy o marketingu.

W związku z zawarciem abonamentu z odroczoną płatnością na telefon komórkowy lub telefonię szerokopasmową, Mycall przeprowadza również ocenę zdolności kredytowej klienta i w tym celu pozyskuje informacje kredytowe od biur informacji kredytowej. Uzyskane dane kredytowe są wykorzystywane wyłącznie podczas zawierania umowy abonamentowej i nie są przechowywane przez Mycall.

Mycall korzysta z usług podmiotów przetwarzających dane, partnerów oraz dostawców w celu świadczenia usług telekomunikacyjnych klientom. W zakresie niezbędnym do realizacji umowy z klientem, takie strony trzecie mogą mieć dostęp do danych osobowych klientów. Jeśli Mycall przekazuje przetwarzanie danych osobowych podmiotom trzecim, odbywa się to na podstawie odrębnej umowy, która zapewnia ochronę prywatności klienta. Dane osobowe mogą być także udostępniane, jeśli wymaga tego prawo lub jest to związane z windykacją należności lub księgowością.

Mycall jest, zgodnie z ustawą o komunikacji elektronicznej, zobowiązany do zachowania poufności treści komunikacji elektronicznej oraz korzystania z niej przez innych, w tym do ochrony informacji o urządzeniach technicznych i stosowanych metodach. Udostępnianie takich informacji odbywa się wyłącznie podmiotom przetwarzającym, które mają uzasadnioną potrzebę ich posiadania, aby przetwarzać dane osobowe w imieniu Mycall i są zobowiązane do zachowania tajemnicy. Sąd, prokuratura oraz inne organy publiczne mogą jednak otrzymać takie informacje, jeśli zezwalają na to przepisy prawa.

Wszyscy operatorzy telekomunikacyjni są prawnie zobowiązani do przekazywania imienia i nazwiska, adresu i numeru telefonu klientów do katalogów i usług informacyjnych o numerach telefonów, chyba że klient wyrazi sprzeciw wobec takiego udostępniania. W celu zgłoszenia sprzeciwu należy skontaktować się z biurem obsługi klienta.

Klient ma prawo żądać wglądu do danych osobowych, które posiada Mycall, oraz informacji o tym, w jaki sposób są one przetwarzane. Jeśli dane klienta są nieprawidłowe lub niekompletne, klient może je poprawić za pośrednictwem "Moje konto" w Internecie. Ponadto klient może żądać sprostowania, uzupełnienia lub usunięcia nieprawidłowych lub niekompletnych danych, kontaktując się z działem obsługi klienta Mycall.

Mycall usuwa dane osobowe, gdy nie ma już potrzeby ich przetwarzania, zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów prawa. Jeśli faktura nie zostanie opłacona lub powstanie spór prawny dotyczący obowiązku zapłaty, Mycall może przechowywać dane dotyczące ruchu do momentu uregulowania należności lub rozstrzygnięcia sporu prawnego. Po uregulowaniu faktury Mycall może przechowywać łączną kwotę oraz imię, nazwisko i adres klienta.

Mycall jest administratorem danych osobowych, o których mowa powyżej. Adres siedziby Mycall to Sandakerveien 140, 0484 Oslo.

Za wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Mycall odpowiada klient. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdej chwili odwołana. Wycofanie zgody może jednak skutkować brakiem możliwości świadczenia przez Mycall umówionych usług i produktów klientowi, co może prowadzić do rozwiązania umowy.

Ciasteczka na mycall.no

Mycall.no używa plików cookies, które po polsku nazywane są plikami informacyjnymi. Zgodnie z prawem, każdy, kto odwiedza stronę internetową wykorzystującą cookies, powinien być poinformowany o:

• tym, że strona zawiera pliki cookies
• do czego wykorzystywane są te pliki informacyjne
• jak można uniknąć używania plików cookies.

Strona internetowa Mycall używa plików cookies wyłącznie do celów statystycznych, aby określić liczbę unikalnych odwiedzających oraz jak długo odwiedzający pozostaje na stronie. Cookies są również wykorzystywane do śledzenia Twojej sesji, gdy jesteś zalogowany. Jeśli nie akceptujesz używania plików cookies na stronie Mycall, możesz zmienić ustawienia swojej przeglądarki, aby nie akceptowała cookies. Szczegółowe instrukcje znajdziesz u producenta przeglądarki.

Czym jest plik informacyjny (cookie)?

Cookie to mały plik tekstowy, który strona internetowa, którą odwiedzasz, zapisuje na Twoim komputerze. Cookies są wykorzystywane na wielu stronach, aby dać użytkownikom dostęp do różnych funkcji. Informacje z plików cookies mogą być używane do śledzenia nawyków użytkownika w sieci. Istnieją dwa rodzaje plików cookies. Pierwszy z nich zapisuje plik na dłuższy czas na komputerze i jest używany np. do informowania o nowościach od czasu ostatniej wizyty użytkownika na stronie. Drugi typ to tzw. session cookie. Podczas przeglądania strony ten plik tymczasowo przechowywany jest w pamięci komputera, aby zapamiętać, jaki język został wybrany. Session cookies nie są przechowywane na komputerze przez dłuższy czas, lecz znikają po zamknięciu przeglądarki.

Mycall - Warunki ubezpieczenia NetSafe 0357-1

Podstawa umowy

Ubezpieczenie składa się z polisy ubezpieczeniowej i warunków ubezpieczenia przekazanych przez Mycall. O ile nie ustalono inaczej, obowiązują przepisy prawa norweskiego. Umowy dotyczące ubezpieczenia majątkowego i osobowego reguluje ustawa z dnia 16 czerwca 1989 nr 69 o umowach ubezpieczenia (forsikringsavtaleloven).

Ubezpieczyciel i nadzór

Ubezpieczycielem jest Trygg-Hansa Försäkring filial, 106 26 Sztokholm, nr org. 516403-8662. Filia Tryg Forsikring A/S, CVR-nr 24260666, Klausdalsbrovej 601, DK-2750 Ballerup, Dania (dalej zwany Tryg), podlegający nadzorowi Finanstilsynet w Danii oraz Finansinspektionen w Szwecji.

Dodatkowe informacje

Dodatkowe informacje dotyczące ubezpieczenia znajdziesz na stronie www.mycall.no lub kontaktując się z Tryg.

Tryg (Trygg-Hansa) | 106 26 Sztokholm | Szwecja
80041600 | https://affinity.tryg.no/
Filia Tryg Forsikring A/S, Dania | CVR nr. 24260666

O umowie

Podczas zawierania abonamentu w Mycall wchodzi NetSafe dostarczany przez Tryg. Obowiązujące warunki oraz inne istotne informacje dotyczące ubezpieczenia będą zawsze dostępne na stronie internetowej Mycall. Umowa ubezpieczenia obejmuje polisę z zakresem ochrony, specyfikacje, ewentualne warunki szczególne oraz warunki ubezpieczenia.

Dzięki NetSafe otrzymujesz porady, jak zapobiec rozprzestrzenianiu się Twoich danych osobowych w internecie. Otrzymasz także pomoc i wsparcie w usuwaniu nielegalnych i naruszających treści, a także przy zamykaniu fałszywych profili założonych na Twoje nazwisko. Zazwyczaj wystarczy usunąć niepożądane treści z sieci. Istnieje szereg konkretnych działań, które można podjąć, by usunąć treści z internetu. Truesec to specjalista w tej dziedzinie i jest dostawcą takich usług dla Tryg Forsikring. W niektórych przypadkach może też być potrzebna pomoc prawna. Partnerem Tryg w zakresie pomocy prawnej jest Kancelaria Prawna Legalis. 

NetSafe jest dostępny wyłącznie z abonamentem i nie dotyczy rozwiązań typu pre-paid.

Jeśli masz pytania, możesz skontaktować się zarówno z Mycall, jak i z Tryg. 

1. Kogo dotyczy ubezpieczenie

Zarejestrowany użytkownik posiadający aktywny miesięczny abonament Mycall opłacany kartą bankową (nie dotyczy kart przedpłaconych, pakietów kupowanych w sklepach, pakietów danych ani jednorazowych pakietów). Ubezpieczony musi być zarejestrowany w ewidencji ludności z stałym adresem zamieszkania w Norwegii. 

2. Gdzie obowiązuje ubezpieczenie

Ubezpieczenie obowiązuje na całym świecie. Likwidacja szkody i wypłata odszkodowania odbywa się wyłącznie w Norwegii, niezależnie od tego, gdzie na świecie ubezpieczony przebywał w chwili zajścia szkody.

3. Jakie sytuacje są objęte ubezpieczeniem

Ubezpieczenie ma zastosowanie, gdy ubezpieczony padnie ofiarą nielegalnych i naruszających treści w postaci tekstu, zdjęć, dźwięku, wideo oraz innych materiałów opublikowanych w internecie z naruszeniem przepisów kodeksu karnego lub przepisów o ochronie danych osobowych (GDPR). 

Za nielegalne i naruszające treści uznaje się materiały sprzeczne z poniższymi przepisami prawnymi: 

Kodeks karny: 

• §267. Naruszenie prywatności
• §267 a. Udostępnianie naruszających wizerunki itp.
• §267 b. Poważne udostępnianie naruszających wizerunki itp.
• §263. Groźby
• §202. Naruszenie tożsamości §185 Mowa nienawiści
  GDPR artykuł 6: Przetwarzanie danych osobowych bez ważnej podstawy prawnej.

4. Jak długo obowiązuje ubezpieczenie

Ubezpieczenie obowiązuje od momentu rejestracji w Mycall i odnawiane jest automatycznie co miesiąc, tak długo jak abonament jest aktywny. Ubezpieczenie wygasa z chwilą zaprzestania płatności, wypowiedzenia ubezpieczenia lub zakończenia abonamentu. Aby ewentualna szkoda została pokryta przez ubezpieczenie, zdarzenie musi nastąpić i zostać stwierdzone w okresie obowiązywania ubezpieczenia.  

5. Jakie jest udziały własny

W ubezpieczeniu nie ma udziału własnego. 

6. Regulacje dotyczące odszkodowania

6.1 Doradztwo i pomoc od Truesec

a) Doradztwo w zakresie ochrony ubezpieczonego przed rozprzestrzenianiem się niepożądanych danych osobowych w internecie. 

b) Pomoc w usuwaniu niepożądanych treści z sieci. Może to być na przykład: 

• niepożądane zdjęcia i filmy
• obraźliwe komentarze i groźby
• nękanie i inne materiały o charakterze prześladowczym
• dane osobowe
• dane kontaktowe
• odzyskanie kontroli nad zhakowanymi kontami użytkownika czy kontami e-mail; pomoc w zamykaniu fałszywych profili założonych na Twoje nazwisko. 

Warunkiem koniecznym jest, by treść była nielegalna (patrz punkt 3) lub sprzeczna z obowiązującymi zasadami danego serwisu internetowego. 

6.2 Pomoc prawna 

W przypadku zajścia zdarzenia opisanego w punkcie 3 oraz podjęcia działań przez Truesec w celu usunięcia nielegalnych i naruszających treści, ubezpieczenie obejmuje także rozsądne i niezbędne wsparcie prawne. 

6.2.1 Wybór prawnika 

Partnerem Tryg jest Kancelaria Prawna Legalis. Jeśli ubezpieczony zdecyduje się skorzystać z usług Legalis, Tryg pokryje wszystkie uzasadnione i niezbędne wydatki. Legalis fakturuje Tryg bezpośrednio. 

W przypadku wyboru innego dostawcy usług prawnych Tryg zwróci ubezpieczonemu uzasadnione i niezbędne wydatki, lecz nie więcej niż stawka godzinowa odpowiadająca oficjalnej stawce państwowej. 

Pomoc prawna przysługuje wyłącznie w sprawach regulowanych przez prawo norweskie i mających norweskie sądy jako właściwe miejscowo. 

6.3 Utrata dochodu z pracy

Ubezpieczenie obejmuje utratę dochodu z pracy będącego bezpośrednim skutkiem konieczności nieobecności w pracy w celu podejmowania niezbędnych działań zmierzających do usunięcia niepożądanych lub naruszających treści z internetu oraz zamykania fałszywych profili założonych na Twoje nazwisko, jeśli treść podlega pod punkt 3.

Podstawę do wypłaty odszkodowania stanowi udokumentowana strata finansowa potwierdzona przez pracodawcę, paskiem wynagrodzenia lub innym dokumentem poświadczającym wysokość utraconych zarobków ubezpieczonego.

Tryg ma prawo dołączenia wypłaconej kwoty za utracony dochód do ewentualnego roszczenia odszkodowawczego zgłaszanego w imieniu ubezpieczonego przeciwko osobie/osobom naruszającym. Część odszkodowania odpowiadająca wypłacie przez firmę przypada Tryg, jeśli strona przeciwna w późniejszym terminie wypłaci odszkodowanie ubezpieczonemu.

6.4 Pomoc psychologiczna

Prawo do zwrotu kosztów terapii kryzysowej do 5 000 NOK, gdy ubezpieczony jest narażony na rozprzestrzenianie się nielegalnych i naruszających treści w internecie lub innych platformach cyfrowych. 

Koszty podróży związane z leczeniem pokrywane są według stawek Funduszu Ubezpieczeń Społecznych. 

Leczenie odbywa się u psychologa po uzgodnieniu z firmą.

6.5 Ubezpieczenie nie obejmuje

a) Sytuacji zaistniałych wskutek działań przestępnych lub rażąco niedbałych ze strony najbliższej rodziny* ubezpieczonego.
b) Działań popełnionych przez najbliższą rodzinę* ubezpieczonego. 
c) Utraconego dochodu osób prowadzących działalność gospodarczą.
d) Utraconego dochodu, jeśli zgodnie z prawem lub umową można żądać zwrotu od pracodawcy ubezpieczonego.
e) Kosztów podróży za granicą. 
f)  Terapii przekraczającej 12 miesięcy od daty szkody.

*Za najbliższą rodzinę uważa się współmałżonka, partnera, dzieci lub rodziców.

7. Zasady bezpieczeństwa 

Zasady bezpieczeństwa to zasady określające, w jaki sposób ubezpieczony lub inne osoby powinny się zachować, aby zapobiegać i ograniczać szkody. Patrz forsikringsavtaleloven paragraf 1-2 (e). Tryg zastrzega sobie całkowitą lub częściową nieodpowiedzialność w przypadku naruszenia zasad bezpieczeństwa. Czy odszkodowanie będzie obniżone/zmniejszone, zależy od stopnia winy, przebiegu szkody oraz innych okoliczności. Zobacz forsikringsavtaleloven paragrafy 4-8 i 13-9. 

8. W przypadku szkody

8.1 Zgłoszenie szkody

W przypadku szkody należy niezwłocznie zgłosić ją do naszego Centrum Obsługi Szkód. W zgłoszeniu należy podać Tryg wszystkie niezbędne informacje, w tym szczegółowy opis przyczyny powstania szkody. 

Kontaktując się z nami, miej polisę ubezpieczeniową pod ręką, ponieważ będziesz musiał podać swój numer telefonu przy zgłaszaniu szkody. W sprawie przedawnienia zobacz punkt 12.14.

8.2 Dane kontaktowe

Telefon: 80041600
E-mail: affinity@tryg.no
WWW: https://affinity.tryg.no

8.3 Ograniczenie lub zapobieżenie szkodzie

• Tak szybko, jak to możliwe, należy podjąć działania, aby zapobiec lub ograniczyć szkodę. 
• Wymaga się aktywnego udziału w działaniach zmierzających do zapobieżenia lub ograniczenia szkody. Możemy podjąć własne działania w tym samym celu. 
• W przypadku celowego lub rażąco niedbałego zaniechania ograniczenia szkody, co skutkuje szkodą dla Tryg, odszkodowanie może zostać obniżone lub całkowicie nieprzyznane.

8.4 Wypłata odszkodowania

Odszkodowanie wypłacane jest ubezpieczonemu wskazanemu w polisie i na konto podane przez niego. Ubezpieczony musi być posiadaczem zgłoszonego rachunku. 

8.5 Zgłoszenie sprawy na policję

Ubezpieczony powinien zgłosić sprawę na policję i przekazać firmie potwierdzenie zgłoszenia. Ubezpieczony może także poprosić firmę o pomoc w zgłoszeniu sprawy. 

10. Wypowiedzenie i komunikacja

10.1 Ubezpieczenie obowiązuje od momentu zawarcia umowy i wygasa, jeśli abonament Mycall ubezpieczonego przestanie być ważny.

10.2 Tryg zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia ubezpieczenia w przypadku popełnienia oszustwa w związku ze szkodą. Okres wypowiedzenia wynosi wtedy 1 tydzień. Zobacz forsikringsavtaleloven paragrafy 8-1 i 18-1. 

10.3 W przypadku rażącego naruszenia obowiązków wobec Tryg lub innych szczególnych okoliczności ubezpieczenie może zostać anulowane. Wypowiedzenie staje się skuteczne 14 dni po wysłaniu pisma z informacją o wypowiedzeniu.

10.4 W przypadku naruszenia zasad bezpieczeństwa lub innych przesłanek ograniczających odpowiedzialność oraz gdy wypowiedzenie jest uzasadnione. Okres wypowiedzenia wynosi 2 miesiące. Zobacz forsikringsavtaleloven paragrafy 3-7 i 12-4.

10.5 W przypadku wyraźnie wysokiej liczby szkód lub nietypowego przebiegu szkody oraz gdy wypowiedzenie jest uzasadnione. Okres wypowiedzenia wynosi wtedy 2 miesiące. Zobacz forsikringsavtaleloven paragrafy 3-7 i 12-4.

10.6 Zmiana warunków ubezpieczenia może nastąpić z 2-miesięcznym wyprzedzeniem.

10.7 Tryg ma prawo korzystać z komunikacji elektronicznej w celu wysyłania informacji (danych, wiadomości, zawiadomień, itd.) do ubezpieczonego w związku z umową ubezpieczenia.

11. Wyłączenia i ograniczenia

11.1 Zdarzenia nadzwyczajne

Tryg nie ponosi odpowiedzialności w żadnych okolicznościach za szkody lub straty, ani za ich zwiększenie, które powstały bezpośrednio lub pośrednio na skutek lub w związku z:

• rozprzestrzenieniem substancji biologicznych lub chemicznych
• użyciem rakiet
• broni jądrowej
• promieniowaniem radioaktywnym
• reakcjami jądrowymi, promieniowaniem jonizującym, paliwem jądrowym lub odpadami radioaktywnymi
• właściwościami radioaktywnymi, trującymi, wybuchowymi lub innymi niebezpiecznymi ładunków jądrowych
• wojną, działaniami wojennymi, zamieszkami lub podobnymi zakłóceniami porządku publicznego. Tryg obejmuje jednak ryzyko wojenne za granicą w przypadku, gdy ubezpieczony znajdzie się w regionie, w którym wybuchnie wojna lub poważne niepokoje. Dotyczy to wyłącznie regionów uznawanych za bezpieczne przed wyjazdem. Ochrona w związku z ryzykiem wojennym ograniczona jest do jednego miesiąca.
• trzęsieniem ziemi lub wybuchem wulkanu
• pandemią, epidemią
• powodzią z morza, fiordu, jeziora, rzeki
• strajkiem, lokautem, aresztowaniem, upadłością
• roszczeniami powstałymi bezpośrednio lub pośrednio w wyniku zajęcia lub innych interwencji publicznych władz.

11.2 Sankcje

Tryg nie może udzielić ochrony ani wypłacić odszkodowania czy innych świadczeń, jeśli mogłoby to oznaczać, że Tryg narusza lub jest narażony na zakaz, ograniczenia lub sankcje wydane przez organy Organizacji Narodów Zjednoczonych. To samo dotyczy sankcji gospodarczych lub handlowych, ustaw, dyrektyw UE, Wielkiej Brytanii lub USA. Tego ograniczenia nie można uchylić umową.

11.3 Działania terrorystyczne

Ubezpieczenie nie obejmuje szkód będących bezpośrednim lub pośrednim skutkiem rozprzestrzeniania biologicznych, chemicznych lub jądrowych materiałów w związku z aktami terroru. Przez terroryzm rozumie się przemoc, najczęściej wobec osób niewinnych, dokonywaną przez jednostki, grupy lub sieci w celu wymuszenia zmiany politycznej lub zwrócenia uwagi na polityczne lub religijne przesłanie, jak również terroryzm państwowy, rozumiany jako przemoc stosowana przez państwa wobec własnych obywateli lub obywateli innych państw w celu utrzymania władzy i/lub przesłania politycznej wiadomości stronom trzecim lub wywołania strachu.

12. Warunki ogólne

12.1 Inna umowa lub gwarancja

Ubezpieczenie nie obejmuje szkód, za które odpowiada inny dostawca lub inna osoba zgodnie z prawem, gwarancją lub podobnie. Ubezpieczenie będzie obowiązywać, jeśli udowodnisz, że zobowiązany nie był w stanie go spełnić.

12.2 Inne ubezpieczenie

Jeśli zawarto inne ubezpieczenie obejmujące to samo ryzyko, ubezpieczony może wybrać, z którego chce skorzystać aż do momentu uzyskania pełnego odszkodowania, do którego ma prawo.

12.3 Podwójne ubezpieczenie 

Jeśli za szkodę ubezpieczonego odpowiada kilka podmiotów, Tryg nabywa roszczenie ubezpieczonego do odszkodowania w zakresie wypłaconego przez Tryg świadczenia. Jeżeli występuje kilka ubezpieczeń pokrywających to samo szkody/straty, ubezpieczony może wybrać firmę do wypłaty do wysokości całości straty. Wypłaty wyrównuje się proporcjonalnie między ubezpieczycielami zgodnie z udziałem Tryg w stracie, patrz forsikringsavtaleloven paragraf 6-3.

12.4 Zmiana ryzyka – wyłączenie odpowiedzialności 

Tryg zastrzega sobie prawo do całkowitej nieodpowiedzialności za zdarzenia spowodowane znaczącą zmianą określonej okoliczności istotnej dla ryzyka. Patrz forsikringsavtaleloven paragrafy 4-6 i 13-6. 

12.5 Odnowienie ubezpieczenia

Ubezpieczenie zostaje odnowione w momencie opłacenia abonamentu w Mycall.

12.6 Działania umyślne i rażące niedbalstwo

• W przypadku umyślnego wywołania zdarzenia przez ubezpieczonego, Tryg nie ponosi odpowiedzialności. 
• W przypadku rażącego niedbalstwa ze strony ubezpieczonego Tryg może zmniejszyć lub wyłączyć swoją odpowiedzialność. 
• Zasada rażącego niedbalstwa nie dotyczy dzieci poniżej 16 lat.
• Wyjątku dotyczącego umyślnych i rażąco niedbałych działań nie stosuje się, jeśli ubezpieczony ze względu na wiek lub stan psychiczny nie mógł zrozumieć skutków swojego działania. 

Patrz forsikringsavtaleloven paragrafy 4-9, 13-8 i 13-9.

12.7 Ustawa o umowach ubezpieczenia 

Dla tego ubezpieczenia mają również zastosowanie forsikringsavtaleloven i ustawa o ochronie danych osobowych. Umowa ubezpieczenia podlega prawu norweskiemu.

12.8 Ubezpieczyciel 

Ubezpieczycielem jest Trygg-Hansa Försäkring filial, 106 26 Sztokholm, nr org. 516403-8662. Filia Tryg Forsikring A/S, CVR-nr 24260666, Klausdalsbrovej 601, DK-2750 Ballerup, Dania. Ubezpieczyciel określany jest w tym dokumencie jako Tryg.

12.9 FOSS

Mamy prawo, jeśli będzie taka potrzeba, zarejestrować wszystkie szkody zgłaszane w ramach tego ubezpieczenia w centralnym rejestrze szkód firm ubezpieczeniowych, FOSS. Rejestr używany jest wyłącznie w procesie likwidacji szkód.

12.10 System gwarancyjny dla ubezpieczeń majątkowych

Tryg jest członkiem systemu gwarancji ubezpieczeń majątkowych w Norwegii. System gwarancyjny pokrywa nie więcej niż 90% każdego indywidualnego roszczenia. Roszczenia z tytułu ubezpieczenia mieszkania i obowiązkowego OC są pokrywane w 100%. System gwarancyjny nie obejmuje roszczeń przekraczających 20 milionów koron od każdego ubezpieczonego za każdy przypadek. Zwróć uwagę, że niektóre rodzaje umów ubezpieczeniowych nie są objęte systemem, w tym ubezpieczenia na życie. Więcej informacji o systemie gwarancyjnym można znaleźć w rozporządzeniu o instytucjach finansowych z 09.12.2016 (FOR-2016-12-09-1502).

12.11 Identyfikacja – skutki działań innych osób 

Identyfikacja oznacza, że działania i zaniechania innych osób mają taki sam skutek dla praw ubezpieczonego, jakby zostały dokonane przez ubezpieczonego. Patrz forsikringsavtaleloven § 4-11. Za zidentyfikowanych z ubezpieczonym uważa się małżonka lub osoby pozostające z ubezpieczonym we wspólnym, stałym związku.

12.12 Dane kontaktowe

Obowiązkiem ubezpieczonego jest podanie prawidłowych danych kontaktowych. Ubezpieczony przyjmuje do wiadomości, że komunikacja może następować za pośrednictwem danych podanych podczas zawierania umowy: e-mail, telefon, SMS lub list.

12.13 Prawo właściwe i jurysdykcja

Prawem właściwym dla umowy ubezpieczenia jest prawo norweskie, o ile nie jest to sprzeczne z ustawą z 27 listopada 1992 nr 111 o prawie właściwym dla umów ubezpieczenia lub nie ustalono inaczej. Spory wynikające z umowy rozstrzyga sąd norweski, chyba że jest to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami lub uzgodniono inaczej.

12.14 Terminy zgłoszenia i przedawnienia

Ubezpieczony traci prawo do odszkodowania, jeśli roszczenie nie zostanie zgłoszone Tryg w ciągu 1 roku od dnia powzięcia wiedzy o okolicznościach go uzasadniających, patrz forsikringsavtaleloven paragrafy 8-5 i 18-5. Roszczenie wobec Tryg przedawnia się po trzech latach. Termin rozpoczyna się z końcem roku kalendarzowego, w którym ubezpieczony uzyskał lub powinien był uzyskać potrzebną wiedzę. Roszczenie przedawnia się jednak najpóźniej po upływie 10 lat od końca roku, w którym nastąpiło zdarzenie ubezpieczeniowe. Patrz forsikringsavtaleloven § 8-6. Jeśli Tryg odrzuci roszczenie w całości lub części, ubezpieczony traci prawo do odszkodowania, jeśli nie wniesie pozwu lub nie zażąda rozpatrzenia sprawy przez komisję w terminie 6 miesięcy od otrzymania pisemnego powiadomienia o odmowie.

12.15 Składka i zapłata składki

Wysokość składki ustalana jest przez Tryg i Mycall według taryfy Tryg. Składka jest płatna do Mycall jako część abonamentu. Twoje ubezpieczenie zostaje odnowione po opłaceniu faktury abonamentowej dla Mycall. Tryg ma prawo wypowiedzieć ubezpieczenie, jeśli składka nie zostanie przez Mycall przekazana Tryg.

12.16 Korekta składki

Tryg ma prawo do korekty składki przy odnowieniu ubezpieczenia. Ubezpieczony zostanie poinformowany o nowej cenie przed jej wejściem w życie. 

12.17 Zwrot

Jeśli Tryg wypłacił odszkodowanie za stratę/szkodę nieobjętą umową, ubezpieczony lub osoby powiązane z nim zobowiązani są do zwrotu tej kwoty. 

12.18 Odsetki

Ubezpieczonemu przysługują odsetki zgodnie z forsikringsavtaleloven paragrafy 8-4 i 18-4. Tryg nalicza odsetki od odszkodowania po upływie dwóch miesięcy od zgłoszenia szkody Tryg. Jeśli ubezpieczony nie przekaże informacji lub dokumentów wymaganych zgodnie z forsikringsavtaleloven paragrafy 8-1 i 18-1, nie może żądać odsetek za czas utracony z tego powodu. To samo dotyczy sytuacji, gdy ubezpieczony bezpodstawnie odrzuca pełne lub częściowe rozliczenie.

12.19 Nadzór

Trygg-Hansa (Tryg) podlega nadzorowi Finanstilsynet w Danii oraz Finansinspektionen w Szwecji.

12.20 Waluta

O ile nie wynika inaczej z warunków lub polisy, wszystkie kwoty podawane są w koronach norweskich (NOK). Dotyczy to cen, sum ubezpieczenia, odszkodowań oraz innych kwot wynikających z umowy.

12.21 Zakaz wzbogacenia

Ubezpieczenie nie może prowadzić do wzbogacenia. Tryg wypłaca, w ramach umowy ubezpieczenia, wartość rzeczywistej straty. Wysokość sumy ubezpieczenia nie ma wpływu na wartość interesu ubezpieczeniowego.

13. Podsumowanie zasad przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe ubezpieczonego są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem UE o Ochronie Danych Osobowych i uzupełniającymi przepisami norweskimi. Przetwarzane dane to m.in. imię i nazwisko, adres, numer identyfikacyjny, informacje dotyczące płatności, inne dane potrzebne do zawarcia, odnowienia, zmiany oraz administracji ubezpieczeniem, a także dane przekazane podczas zgłaszania szkody etc. Dane mogą w tym celu być przekazane partnerom w obrębie i poza granicami EOG, pośrednikom ubezpieczeniowym lub innym spółkom z grupy. 

Dane mogą być także przekazywane organom ścigania w przypadkach przewidzianych przez prawo. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania można znaleźć w polityce prywatności Trygg-Hansa na stronie https://affinity.tryg.no/gdpr/norwegian.

Administratorem danych jest Trygg-Hansa. Ubezpieczony ma prawo dowiedzieć się, jak dane są przetwarzane i otrzymać ich wykaz (tzw. raport z rejestru). Ma także prawo do korekty lub usunięcia danych w określonych przypadkach, żądania ograniczenia przetwarzania lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia danych do innego podmiotu (tzw. przenoszalność danych). 

Można się z nami skontaktować, pisząc na dpo@trygghansa.se. Kontaktując się, można zażądać otrzymania polityki prywatności drogą pocztową oraz zgłosić sprzeciw wobec wykorzystywania danych do marketingu bezpośredniego.

14. Procedura reklamacyjna

W Tryg dbamy o wysoką jakość obsługi i zgodność decyzji z warunkami i praktyką. Jeśli jednak nie zgadzasz się z naszą decyzją dotyczącą szkody, ubezpieczony może przesłać pisemną reklamację z wyjaśnieniem, z czego nie jest zadowolony.

• Najszybciej uzyskasz ponowną ocenę, kontaktując się z działem, który rozpatrywał Twoją sprawę ubezpieczeniową. Ważne, aby w skardze jasno określić, z czym się nie zgadzasz, i podać ewentualne nowe informacje istotne dla sprawy. 
• Jeśli nadal nie będziesz zadowolony z decyzji po kontakcie z działem, możesz skierować reklamację do Działu Jakości Tryg. Skargi można składać elektronicznie na: www.tryg.no/meld-skade/klagemuligheter lub listownie na adres: Tryg Forsikring, v/Kvalitetsavdelingen, Postboks 7070, 5020 Bergen.
• Możliwe jest również złożenie reklamacji i sporów dotyczących ubezpieczenia do Finansklagenemnda, patrz www.finkn.no lub Finansklagenemnda, Postboks 53 Skøyen, 0212 Oslo.
• Możesz również dochodzić swoich praw wynikających z warunków ubezpieczenia przed sądem. Patrz ustawa o umowach ubezpieczenia § 20-1.

Tryg (Trygg-Hansa) | 10626 Sztokholm | Szwecja 

nr org. 516403-8662 | filia Tryg Forsikring A/S, Dania, CVR-nr. 24260666 80041600 | affinity@tryg.no  https://affinity.tryg.no

Potwierdzenie ubezpieczenia

Mycall – NetSafe
Warunki ubezpieczenia 0357-1

W potwierdzeniu ubezpieczenia znajdują się informacje o tym, kogo dotyczy ubezpieczenie, kiedy i gdzie obowiązuje oraz jakie sumy ubezpieczenia mają zastosowanie. W dalszej części znajdziesz przepisy dotyczące bezpieczeństwa oraz zasady zmiany ryzyka.

Przepisy dotyczące bezpieczeństwa określają Twoją odpowiedzialność za zapobieganie szkodom i stratom. Zasady zmiany ryzyka określają przypadki ubezpieczeniowe wynikające ze zmiany okoliczności istotnych dla ryzyka. Tryg zastrzega sobie prawo do całkowitego zwolnienia z odpowiedzialności za takie przypadki. 

W przypadku szkody osoba ubezpieczona powinna niezwłocznie powiadomić Tryg. W potwierdzeniu ubezpieczenia znajdziesz także informacje, jak zgłaszać szkody oraz jakie masz prawo do odwołania się od decyzji w sprawach ubezpieczeniowych, a także inne ważne informacje dotyczące polisy. Zakres ochrony podany jest w warunkach ubezpieczenia.

Ubezpieczający 
Ubezpieczającym jest Telia AS v/Mycall

Ubezpieczony
Zarejestrowany użytkownik posiadający aktywną, opłacaną kartą bankową miesięczną subskrypcję Mycall (nie dotyczy kart przedpłaconych, pakietów kupionych w sklepie, pakietów danych ani pakietów jednorazowych). Ubezpieczony musi być wpisany do rejestru ludności z adresem stałego zamieszkania w Norwegii.

Ubezpieczyciel
Ubezpieczycielem jest Trygg-Hansa Försäkring filial, 106 26 Stockholm, org.nr 516403-8662. Filia Tryg Forsikring A/S, CVR-nr 24260666, Klausdalsbrovej 601, 2750 Ballerup, Dania. (dalej zwany Tryg)

Suma ubezpieczenia
Ubezpieczenie obejmuje zakres i sumy ubezpieczenia opisane w zestawieniu zakresów ochrony w tym potwierdzeniu.

Warunki
0357-1

Okres ubezpieczenia 
Ubezpieczenie obowiązuje od momentu rejestracji w Mycall i jest automatycznie odnawiane co miesiąc, dopóki subskrypcja jest aktywna. Polisa obowiązuje do czasu zaprzestania płatności, wypowiedzenia umowy lub wygaśnięcia subskrypcji. Ochrona obejmuje wyłącznie zdarzenia zaistniałe po wejściu polisy w życie dla ubezpieczonego.

Płatność
Wliczona w subskrypcję.

Aby uzyskać więcej informacji lub zgłosić szkodę

Centrum Szkód Tryg
Telefon: 80041600
E-mail: affinity@tryg.no
Web: https://affinity.tryg.no

O umowie ubezpieczenia 

Umowa składa się z: 

• Potwierdzenia ubezpieczenia
• Warunków ubezpieczenia

Dlatego ważne jest, by ubezpieczony zapoznał się zarówno z potwierdzeniem ubezpieczenia, jak i warunkami polisy.

1. Przepisy dotyczące bezpieczeństwa 

Przepisy dotyczące bezpieczeństwa to zasady określające, w jaki sposób ubezpieczony lub inne osoby powinni postępować, aby zapobiegać i ograniczać szkody. Tryg zastrzega sobie prawo do całkowitego lub częściowego zwolnienia z odpowiedzialności, jeśli przepisy bezpieczeństwa zostały naruszone. W razie wystąpienia szkody spowodowanej naruszeniem takich przepisów, wysokość świadczenia – jeśli w ogóle – określa się biorąc pod uwagę stopień winy, przebieg zdarzenia oraz pozostałe okoliczności. Patrz ustawy o umowach ubezpieczeniowych, paragrafy 4-8 i 13-9. 

1.1 Obowiązki ubezpieczonego: 

a)  zgłosić sprawę na policję i dostarczyć firmie potwierdzenie zgłoszenia. Ubezpieczony może poprosić firmę o pomoc w zgłoszeniu sprawy. 
b)  przekazać wszystkie dostępne informacje i dokumenty mogące mieć znaczenie dla sprawy.
c)  stosować się do wskazówek i porad udzielanych w celu uniknięcia dalszych szkód. 

2. Zmiana ryzyka – utrata odpowiedzialności 

Tryg zastrzega sobie prawo do całkowitego zwolnienia z odpowiedzialności za przypadki ubezpieczeniowe wynikające ze zmiany określonej okoliczności istotnej dla ryzyka. Patrz ustawy o umowach ubezpieczeniowych, paragrafy 4-6 i 13-6. 

3. Działania umyślne i rażące niedbalstwo 

• Jeśli ubezpieczony celowo spowodował zdarzenie ubezpieczeniowe, Tryg nie ponosi odpowiedzialności. 
• Jeśli ubezpieczony spowoduje zdarzenie ubezpieczeniowe poprzez rażące niedbalstwo, odpowiedzialność Tryg może zostać ograniczona lub wyłączona. 
• Wyjątek od zasady umyślnych działań i rażącego niedbalstwa nie dotyczy sytuacji, gdy ubezpieczony z powodu wieku lub stanu psychicznego nie mógł zrozumieć konsekwencji swojego działania. 
• Zasada rażącego niedbalstwa nie dotyczy dzieci poniżej 16 roku życia. 

4. Szybkie zgłaszanie szkody  

W razie wystąpienia szkody ubezpieczony lub każda osoba mająca roszczenie wobec Tryg powinna niezwłocznie powiadomić firmę. Patrz ustawy o umowach ubezpieczeniowych, paragrafy 4-10 (3) i 1311 (1). 

Centrum Szkód Tryg
Telefon: 80041600
E-mail: affinity@tryg.no
Web: https://affinity.tryg.no

Wszystkie zgłoszone szkody rejestrowane są w centralnym rejestrze szkód ubezpieczeniowych (FOSS). Zgłaszając szkodę do rejestru, firma automatycznie uzyskuje wgląd we wszystkie wcześniejsze szkody zgłoszone przez tego samego klienta. Ubezpieczony ma prawo wglądu do rejestru zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych, paragraf 18.

5. Zgoda

Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przez firmę swoich danych osobowych oraz danych osobowych niepełnoletniego użytkownika subskrypcji. 

Jeżeli ubezpieczony jest poniżej 18 lat, prawny właściciel subskrypcji wyraża zgodę, aby firma – na wniosek niepełnoletniego – udzielała mu porady prawnej, nawiązywała kontakt z osobami trzecimi oraz wnioskowała o usunięcie naruszających publikacji w internecie. 

Firma nie będzie reprezentować niepełnoletniego w związku z wysuwaniem roszczeń odszkodowawczych ani postępowaniem sądowym bez zgody rodziców lub opiekunów.

6. Kierowanie skarg

a)   Jeśli nie zgadzasz się z naszą decyzją w sprawie ubezpieczenia, najpierw skontaktuj się z działem Tryg, który rozpatrywał Twoją sprawę. 

b)   Jeśli po tym kontakcie nadal nie jesteś zadowolony z decyzji, możesz złożyć skargę do Działu Jakości Tryg. Adres: Tryg Forsikring, v/Kvalitetsavdelingen, Postboks 7070, 5020 Bergen. Skargi można składać również elektronicznie na:

www.tryg.no/meld-skade/klagemuligheter.

c)    Masz także prawo złożyć skargę do Finansklagenemnda. Adres: Finansklagenemnda, Postboks 53, Skøyen, 0212 Oslo. E-mail: firmapost@finkn.no

d)   Możesz też dochodzić swoich praw wynikających z warunków ubezpieczenia poprzez skierowanie sprawy do sądu. Zobacz ustawa o umowach ubezpieczeniowych § 20-1

7. Identyfikacja – skutki działań innych osób 

Identyfikacja oznacza, że działania innych osób wywołują taki sam skutek dla praw ubezpieczonego, jakby były dokonane przez ubezpieczonego. Patrz ustawy o umowach ubezpieczeniowych, paragraf 4-11. 

Z osobami identyfikowanymi z ubezpieczonym są: 

• współmałżonek zamieszkujący z ubezpieczonym. 
• osoby pozostające z ubezpieczonym we wspólnym, trwałym związku.

8. Podwójne ubezpieczenie, regres i zwrot

Jeśli Tryg wypłaci odszkodowanie, a szkoda/strata objęta jest także innymi ubezpieczeniami lub odpowiedzialnością innych osób, Tryg może żądać regresu od tych podmiotów. W przypadku kilku ubezpieczeń obejmujących tę samą stratę lub szkodę, ubezpieczony może wybrać, z jakiego ubezpieczenia chce skorzystać do pełnego pokrycia strat. Odszkodowania są rozdzielane proporcjonalnie pomiędzy firmy zgodnie z zakresem odpowiedzialności, patrz ustawy o umowach ubezpieczeniowych, paragraf 6-3. Jeśli firma wypłaciła odszkodowanie za stratę/szkodę nieobjętą umową ubezpieczenia, ubezpieczony lub osoby z nim identyfikowane zobowiązują się do zwrotu tej kwoty. 

9. Przepisy prawne 

Jeśli nie uzgodniono inaczej, obowiązuje prawo norweskie. Umowy dotyczące ubezpieczeń majątkowych i osobowych reguluje ustawa z dnia 16 czerwca 1989 r. nr 69 o umowach ubezpieczenia (forsikringsavtaleloven).

Tryg (Trygg-Hansa) 106 26 Sztokholm | Szwecja

80041600 | https://affinity.tryg.no/

filia Tryg Forsikring A/S, Dania | CVR nr. 24260666

I. WARUNKI ZAKUPU NA KREDYT

1. Informacje ogólne

Niniejsze warunki zakupu na kredyt telefonu komórkowego (produktu) obowiązują dodatkowo do warunków dotyczących produktu Mobil oraz ewentualnych innych usług. Umowę zakupu telefonu komórkowego na kredyt może zawrzeć wyłącznie osoba prawnie odpowiedzialna za aktywną subskrypcję telefonii komórkowej w Mycall (klient). Maksymalna wartość umowy kredytowej na osobę wynosi 22 000 koron. Klient posiadający kredyt na zakup telefonu może raz w roku dokonać również zakupu telefonu za gotówkę (kartą kredytową).

2. Ceny

Zastrzeżenia
Aktualne ceny produktu są zawsze dostępne w sklepie internetowym. Ceny są zawsze podawane z VAT. Mycall pokrywa opłatę za uruchomienie i administracyjną.

Koszty wysyłki związane z dostawą produktu są naliczane osobno.

3. Zamówienie i dostawa

Klient zamawia produkt samodzielnie w sklepie internetowym. Produkt wysyłany jest za pośrednictwem przewoźnika w pierwszy dzień roboczy po złożeniu zamówienia. Czas dostawy szacuje się na 5-7 dni. Jeśli klient nie odbierze przesyłki i pozostaje zupełnie bierny, dostawca nie otrzyma żadnej informacji o przyczynie nieodebrania paczki. W takim przypadku klient nie spełnia wymogów wynikających z Ustawy o prawie do odstąpienia od umowy §11 i §13 i tym samym traci prawo do odstąpienia od umowy. W przypadku nieodebrania paczki klient zostanie obciążony kosztami wysyłki w obie strony oraz opłatą w wysokości 350 NOK w celu pokrycia kosztów poniesionych przez Dostawcę w związku z wysyłką, obniżeniem wartości produktu oraz obsługą zwrotu.

4. Prawo do odstąpienia od umowy

Ustawa o prawie do odstąpienia od umowy daje klientowi prawo do odstąpienia od zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania wymaganych informacji, zgodnie z rozdziałem 3 ustawy (patrz strona 2 formularza odstąpienia od umowy). Termin na odstąpienie nie przekracza jednak co do zasady 3 miesięcy od momentu otrzymania produktu lub 1 roku, jeśli informacja o prawie do odstąpienia nie została przekazana.

5. Użytkowanie produktu

Zaleca się, aby klient dokładnie zapoznał się z instrukcją obsługi produktu załączoną do urządzenia oraz stosował się do podanych zaleceń i instrukcji. Mycall nie ponosi odpowiedzialności za usterki i wady produktu wynikające z niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub podobnych przyczyn.

6. Wady i usterki

W przypadku wykrycia wad lub usterek prosimy niezwłocznie skontaktować się z Mycall. Szkody powstałe podczas transportu należy zgłosić niezwłocznie przewoźnikowi, który rozpatrzy sprawę reklamacyjną. Należy także poinformować Mycall o wszelkich uszkodzeniach przesyłki.

7. Wsparcie techniczne

Prosimy kontaktować się z Centrum Obsługi Klienta Mycall pod numerem telefonu 967 06 160.

8. Reklamacje – serwis i naprawa

Serwis i naprawy produktów powinny być realizowane w autoryzowanych punktach serwisowych zatwierdzonych przez Mycall lub innych uprawnionych dostawców usług gwarancyjnych zaakceptowanych przez producentów telefonów. Partnerem serwisowym Mycall jest Mobylife AS. Mobylife AS świadczy usługi serwisowe i wykonuje naprawy gwarancyjne zgodnie z obowiązującym prawem i regulacjami, a Mycall zaleca korzystanie z Mobylife AS w przypadku potrzeby serwisu lub naprawy urządzenia. W sprawach serwisowych i gwarancyjnych należy kontaktować się z centrum obsługi Mycall pod numerem 967 06 160 lub bezpośrednio z działem serwisowym pod numerem telefonu 459 17 777.

9. Zastrzeżenie własności

Mycall zastrzega sobie prawo własności do zakupionego produktu do momentu całkowitej spłaty, wraz z odsetkami i kosztami dodatkowymi. Do tego czasu klient nie ma prawa zbywać, zastawiać, wynajmować ani użyczać produktu. Mycall zastrzega również prawo do zablokowania IMEI zakupionych urządzeń w przypadku rażącego naruszenia umowy lub oszustwa. W dokumencie, który klient zobowiązany jest podpisać przed przekazaniem produktu, wyszczególnione są zarówno produkt objęty prawem zastawu, jak i kwota, którą prawo to ma zabezpieczać.
Prawo zastawu obejmuje również ewentualne nowe produkty zakupione przez klienta w Mycall w celu zabezpieczenia łącznej należności wynikającej z umów kredytowych klienta. Produkty identyfikowane są poprzez podpis na potwierdzeniu odbioru. Jeśli wobec klienta zostaną podjęte jakiekolwiek działania egzekucyjne, w tym negocjacje dotyczące zadłużenia, ogłoszenie upadłości lub utrata prawa do rozporządzania produktem, klient jest zobowiązany natychmiast powiadomić Mycall o tym fakcie pisemnie.

10. Licencje, subskrypcje itp.

Klient samodzielnie ponosi odpowiedzialność za płatności z tytułu opłat abonamentowych i innych zobowiązań za produkty zakupione od Mycall i finansowane w ramach programu kredytowego Mycall.

II. UMOWA KREDYTOWA – Część 1

Niniejsze zobowiązanie (dalej: umowa kredytowa) obejmuje:

Część 1: Niniejsza część główna, w tym Ogólne warunki kredytowe, patrz poniżej.

Część 2: Standaryzowane europejskie informacje o kredycie konsumenckim (dalej: informacje SEF)

Umowa kredytowa polega na tym, że klient, dalej zwany kredytobiorcą, może zakupić jeden lub więcej produktów od Mycall, dalej zwanym kredytodawcą, na kredyt. Kwota kredytu wraz z odsetkami i kosztami, wyliczana na podstawie aktualnych stawek obowiązujących w okresie kredytu, jest spłacana zgodnie z warunkami umowy kredytowej. Mycall ma prawo do przeniesienia swoich praw jako kredytodawcy wynikających z niniejszej umowy kredytowej oraz innych przysługujących mu praw wobec kredytobiorcy, w tym prawa zastawu. Podstawą udzielenia kredytu jest przeprowadzona weryfikacja kredytowa w chwili zamówienia produktu lub subskrypcji u Mycall. Potwierdzając zakup produktu, kredytobiorca oświadcza, że jest dłużnikiem kredytodawcy w odniesieniu do aktualnie niespłaconej kwoty kredytu wraz z należnymi odsetkami i kosztami. Ja/my otrzymałem(-liśmy) na czas przed potwierdzeniem umowy kredytowej, mając możliwość zapoznania się z informacjami, ogólne warunki kredytowe oraz część 2 informacje SEF. Niniejszym potwierdzam/potwierdzamy, że ogólne warunki kredytowe i część 2 informacje SEF zostały przeczytane i zaakceptowane. Egzekucja należności może zostać przeprowadzona bez procesu sądowego, zgodnie z § 7-2 lit. a ustawy o egzekucji i zabezpieczeniu roszczeń.

Ogólne warunki umowy kredytowej

1. Minimalny zakup i kolejne kredyty

Zawarcie umowy kredytowej wymaga dokonania zakupu na kredyt na łączną kwotę minimum 1000 NOK. Nowe zakupy na kredyt są możliwe wyłącznie, jeśli klient wywiązał się z wcześniejszych umów kredytowych.

2. Spłata

Kwota kredytu jest spłacana w równych miesięcznych ratach. Oprócz rat i odsetek kredytobiorca ponosi wskazane w części 2 informacje SEF pkt 3 koszty dodatkowe. Okres spłaty określany jest przez kredytobiorcę podczas zamawiania.

Kredytobiorca ma obowiązek uregulowania kwoty wskazanej na otrzymanej fakturze w terminie płatności, w przeciwnym razie kredytodawca pobierze środki z rachunku bankowego zgodnie z udzielonym upoważnieniem (polecenie zapłaty). W przypadku rozwiązania lub wygaśnięcia subskrypcji komórkowej kredytobiorcy w okresie obowiązywania umowy kredytowej kredytodawca będzie wystawiał odrębne faktury za miesięczne raty do końca okresu. Kredytobiorca może w dowolnym momencie bezpłatnie zażądać przesłania harmonogramu spłaty. Jeśli została ustalona karencja w spłacie kapitału, kredytobiorca może analogicznie zażądać informacji o terminach i warunkach płatności odsetek i innych kosztów kredytowych.

3. Odsetki i koszty

3.1 Stopa procentowa nominalna i efektywna podane są w Części 2 informacji SEF.

3.2 W przypadku opóźnienia w płatności będą naliczane odsetki za zwłokę zgodnie z przepisami dotyczącymi odsetek za zwłokę. Odsetki za zwłokę nie mogą być jednak niższe niż aktualnie obowiązująca stopa procentowa kredytu.

3.3 Koszty i opłaty zostały wymienione w Części 2 informacji SEF. Kredytodawca może jednostronnie podnieść opłaty i koszty na tych samych warunkach i z takim samym okresem wypowiedzenia, jak opisano w pkt 3.4 a) i b) poniżej. Kredytodawca może również jednostronnie podnosić opłaty i koszty, jeśli są ku temu uzasadnione powody wynikające ze zmian kosztów kredytodawcy lub restrukturyzacji jego cennika opłat.

3.4 Odsetki regulowane są w następujący sposób:

a) Kredytodawca może jednostronnie podnieść oprocentowanie, jeśli jest to uzasadnione zmianami kosztów pozyskania kapitału, względami dotyczących długoterminowej rentowności, restrukturyzacją zobowiązań kredytodawcy lub innymi szczególnymi okolicznościami po stronie kredytodawcy, a także na skutek zmian w zaleceniach dotyczącą polityki procentowej. Ponadto kredytodawca może jednostronnie podnieść oprocentowanie, gdy jest to uzasadnione indywidualną sytuacją kredytową, np. w przypadku zmian zwiększających ryzyko kredytowe po stronie kredytobiorcy.

b) Zmiany zgodnie z pkt 3.4 a) mogą być wprowadzone nie wcześniej niż sześć tygodni od wysłania pisemnego zawiadomienia do kredytobiorcy o zmianie. Krótszy termin może być zastosowany, jeśli zmiana wynika z istotnego wzrostu stopy procentowej rynku pieniężnego, obligacji lub ogólnego poziomu stóp procentowych pozyskanych przez kredytodawców.

4. Zarzuty i roszczenia wobec kredytodawcy Kredytobiorca może wobec kredytodawcy podnosić te same zarzuty i roszczenia pieniężne wynikające z zakupu, jakie mógłby podnieść wobec Mycall. Oprócz reklamacji zgłaszanej Mycall zgodnie z przepisami ustawy o sprzedaży, kredytodawcę należy powiadomić tak szybko, jak będzie to możliwe. Jeśli kredytobiorca posiada roszczenie wynikające z zakupu wobec kredytodawcy, jego odpowiedzialność ogranicza się do kwoty, którą otrzymał od kredytobiorcy w związku z zakupem. 5. Zmiana imienia i adresu Kredytobiorca ma obowiązek niezwłocznie powiadomić kredytodawcę o zmianie imienia lub adresu.

I. UMOWA KREDYTOWA – Część 2

Zobowiązanie Konsumenta

Standardowe europejskie informacje o kredycie konsumenckim
1. Tożsamość i dane kontaktowe kredytodawcy/pośrednika kredytowego
Kredytodawca: Mycall, część Telia Norge AS
Adres: Lørenfaret 1 A, 0585 Oslo
Adres korespondencyjny: Mycall, Postboks 4444 Nydalen, 0403 Oslo

2. Opis najważniejszych cech produktu kredytowego
Typ kredytu: pożyczka annuitetowa
Wymagane zabezpieczenie – zastrzeżenie własności: To jest opis zabezpieczenia, które musi być ustanowione w związku z umową kredytową.
Pkt 3 i 4 to rozszerzenie Ogólnych warunków kredytowych w Części 1 umowy kredytowej. 3.

Koszty kredytu
Oprocentowanie lub ewentualnie różne oprocentowania mające zastosowanie do umowy kredytowej Rzeczywista roczna stopa oprocentowania (RRSO) Są to wszystkie koszty wyrażone jako roczna procentowa wartość całkowitej kwoty kredytu. RRSO podaje się w celu łatwiejszego porównania różnych ofert, przy założeniu że oprocentowanie i koszty nie zmienią się przez cały okres kredytowania.

Czy do uzyskania kredytu lub do uzyskania go na reklamowanych warunkach obowiązkowe jest – wykupienie polisy ubezpieczeniowej na kredyt albo – zawarcie innej umowy o usługi dodatkowe: NIE

Koszty w przypadku opóźnień w płatności:
Brak zapłaty może mieć poważne konsekwencje (np. przymusowa sprzedaż) oraz utrudnić zaciągnięcie kolejnego kredytu. {*Aby uzyskać informacje o stawkach windykacyjnych, patrz https://www.regjeringen.no/.*} {*Stawki te są corocznie aktualizowane przez właściwy departament.*} 4. Inne ważne aspekty prawne

Prawo do odstąpienia od umowy: TAK
Prawo do odstąpienia od umowy kredytowej w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Spłata przed terminem: TAK
Kredyt można spłacić w całości w dowolnym momencie przed ustalonym terminem.

Weryfikacja w bazie danych
Kredytodawca jest zobowiązany niezwłocznie i bezpłatnie poinformować konsumenta o wyniku zapytania w bazie danych, jeśli wniosek kredytowy zostanie odrzucony na tej podstawie. Nie dotyczy to przypadku, gdy przekazanie takich informacji jest zabronione przez przepisy UE lub jeśli sprzeciwia się temu porządek publiczny lub bezpieczeństwo publiczne.

Prawo do otrzymania projektu umowy kredytowej
Prawo na żądanie i bezpłatnie otrzymać kopię projektu umowy kredytowej. Przepis ten nie ma zastosowania, jeśli kredytodawca w chwili złożenia wniosku nie jest zainteresowany zawarciem umowy z konsumentem.