Główna karta SIM
To jest główna karta SIM, która jest powiązana z Twoim abonamentem mobilnym. Służy do wszystkich usług, takich jak rozmowy, SMS-y, MMS-y i dane.
Dodatkowa karta SIM(Ekstra SIM)
Jest to dodatek do głównej karty SIM. Umożliwia korzystanie z tego samego abonamentu mobilnego na innym urządzeniu, na przykład tablecie lub dodatkowym telefonie komórkowym. Dodatkowy SIM dzieli ten sam numer telefonu i limit danych co główny SIM.
To jest nowa karta SIM, którą otrzymujesz, gdy Twoja stara karta SIM jest zgubiona, skradziona lub uszkodzona. Zastąpi ona istniejącą kartę SIM, zachowując ten sam numer telefonu i abonament.
Kiedy zamawiasz kartę SIM zastępczą, musisz wybrać, czy chcesz zastąpić główną kartę SIM, czy dodatkową kartę SIM(Ekstra SIM). Jest to ważne, ponieważ nowa karta SIM dezaktywuje starą kartę, którą zastępuje. Na przykład, jeśli wybierzesz zastąpienie głównej karty SIM, stara główna karta SIM przestanie działać, podczas gdy dodatkowa karta SIM będzie działać jak wcześniej.
Zamawianie i aktywacja karty SIM zastępczej
- Zaloguj się na Moje Konto i zamów nową kartę SIM tutaj.
- Odbierz kartę SIM tego samego dnia
- Wybierz odbiór w Narvesen, 7-Eleven lub YX/7-Eleven.
- Pamiętaj, aby zabrać ze sobą ważny dokument tożsamości.
- Otrzymaj kartę SIM pocztą
- Wyślemy ją na Twoje zarejestrowane adres.
- Upewnij się, że adres jest poprawnie zarejestrowany w Moim Koncie.
- Aktywuj kartę SIM
- Zaloguj się na Moje Konto i aktywuj kartę SIM tam.
- Ważne: Po wymianie karty SIM stracisz wszystko, co było zapisane na starej karcie. Skopiuj swoje kontakty do telefonu przed wymianą.
Zamów eSIM
- Jako główną kartę SIM lub dodatkową kartę SIM: Wybierz eSIM zamiast zwykłej karty SIM podczas składania zamówienia.
Miejsce zamówienia
- Zaloguj się na Moje Konto i zamów kartę eSIM
Instalacja eSIM
- Postępuj zgodnie z instrukcją "Rejestracja / Aktywacja eSIM" na Moim Koncie.
eSIM w Mycall Shop
- Klienci, którzy nie mają BankID i nie mogą zamówić eSIM samodzielnie, mogą udać się do Mycall Shop, aby uzyskać pomoc w zamówieniu eSIM. Należy okazać się w sklepie ważnym dokumentem tożsamości.
Jeśli zgubiłeś lub zapomniałeś kodu PIN lub PUK: Zaloguj się na Moje Konto lub skontaktuj się z obsługą klienta.
Zmiana kodu PIN
Sposób zmiany kodu PIN zależy od rodzaju używanego telefonu komórkowego. Sprawdź instrukcję obsługi swojego telefonu. Powinieneś zmienić kod PIN, gdy po raz pierwszy używasz karty SIM.
Wpisano błędny kod PIN
Jeśli wpiszesz błędny kod PIN 3 razy, będziesz musiał wpisać kod PUK, aby odblokować telefon. Kod PUK znajdziesz na Moim Koncie. Po wpisaniu kodu PUK zostaniesz poproszony o wprowadzenie nowego kodu PIN dwukrotnie.
Błędny kod PUK pięć razy
Jeśli kod PUK zostanie zablokowany po pięciokrotnym błędnym wprowadzeniu, będziesz potrzebować nowej karty SIM. Skontaktuj się z obsługą klienta, a my zajmiemy się tym za Ciebie.
Zamów nową kartę SIM
Zaloguj się na Moje Konto i zamów ją tam.
Komunikat o błędzie po wpisaniu kodu PIN
Twój telefon może być zablokowany przez poprzedniego operatora. Skontaktuj się z nimi, aby go odblokować.