Możesz zmienić adres i dane osobowe użytkownika telefonu, logując się na Moja strona.
Mycall jest zobowiązany do udostępniania informacji o numerach usługom katalogowym (1881.no, Gulesider.no itd.). Informacje udostępniane tym usługom katalogowym będą następnie dostępne do wyszukiwania przez wszystkich. Jeśli nie chcesz, aby Twoje informacje były udostępniane usługom katalogowym, musisz zrezygnować z tej opcji przy rejestracji lub zmienić to później na stronie Moje Strony. Taka rezygnacja jest bezpłatna.
- Imię, adres i numer telefonu komórkowego są początkowo dostępne w publicznych usługach katalogowych
- Informacje te będą możliwe do wyszukania na podstawie indywidualnych zapytań
- Jednak abonament można bezpłatnie zastrzec przed wpisem w usługach katalogowych
Zmiana właściciela dla istniejących klientów
Aby przejąć własność, potrzebujesz:
Dla abonamentów postpaid:
- Mieć co najmniej 18 lat
- Mieć adres zameldowania w Norwegii
- Przejść kontrolę zdolności kredytowej
Dla abonamentów prepaid:
- Mieć co najmniej 15 lat
Ważne informacje:
Po przeniesieniu własności nowy właściciel otrzymuje nowe konto klienta i numer klienta.
Dodatkowe usługi nie zostaną przeniesione do nowego konta klienta i należy je dodać ręcznie.
Jak przeprowadzić zmianę właściciela numeru?
Jeśli chcesz zmienić właściciela, musisz wypełnić formularz przeniesienia własności i wysłać go na adres:
eierskifte-mc@mycall.no
Zmiana właściciela dla nowych klientów
Nowi klienci, którzy zatrzymali się na etapie zamawiania przeniesienia numeru do Mycall, mogą skontaktować się z naszym centrum obsługi klienta pod numerem 06160 w celu uzyskania pomocy.
Zmiana właściciela w przypadku śmierci
Możliwe jest przeniesienie numeru tylko na osobę, która jest zarejestrowana jako użytkownik numeru. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy zarejestrowany użytkownik ma mniej niż 18 lat, wtedy inny opiekun dziecka może przejąć własność abonamentu.
Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli zakupiłeś usługę poza stałym miejscem prowadzenia działalności, na przykład przez sprzedaż telefoniczną lub internet, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Formularz odstąpienia od umowy jest wysyłany razem z zamówieniem.
Reklamacja
Jeśli masz skargi, możesz skontaktować się z Mycalls Kundesenter
Telefon: 06160
Formularz kontaktowy: mycall.no/customer-service/contact-us
E-mail: kundeservice@mycall.no
Brukerklagenemnda
Brukerklagenemnda jest niezależnym organem, który zajmuje się rozstrzyganiem sporów między użytkownikami a dostawcami usług komunikacji elektronicznej. Odwiedź www.brukerklagenemnda.no, aby uzyskać więcej informacji lub skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem 22 13 32 20.
Europejski Portal Skarg
Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą zakupionych w sieci towarów lub usług, możesz skorzystać z unijnego portalu ODR, zwłaszcza jeśli mieszkasz w innym kraju UE/EOG. Odwiedź https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Użyj adresu e-mail kundeservice@mycall.no podczas wypełniania formularza skargi.
Zastrzeżenie Numeru Telefonu
Zastrzeżenie publikacji numeru telefonu oznacza, że numer nie jest wyszukiwalny w serwisach informacyjnych (np. 1881.no, gulesider, 180.no)
Możesz łatwo zastrzec swój numer, logując się na swoje konto. Wejdź w „Moje Konto”, kliknij „Dane osobowe” i wybierz „No” pod „Widocznosc w publicznych katalogach (np. gulesider.no)”.
Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod numerem telefonu 967 06 160.
Pamiętaj, że wprowadzenie zmiany może zająć do 6 tygodni u różnych dostawców informacji.
Zmiana abonamentu
Czy rozważasz zmianę abonamentu?
Rozważenie zmiany planu taryfowego może pomóc Ci jak najlepiej wykorzystać swoje pieniądze. Możesz znaleźć plan, który lepiej odpowiada Twoim wzorcom użytkowania, niezależnie od tego, czy potrzebujesz więcej internetu, więcej minut, czy lepszych stawek międzynarodowych. Może to prowadzić do niższych miesięcznych kosztów i lepiej dopasowanej usługi, która spełnia Twoje potrzeby. Sprawdź nasze różne plany taryfowe, aby zobaczyć, czy możesz uzyskać lepszą ofertę!
Naszą ofertę możesz zobaczyć tutaj.
Nowy abonament możesz również zamówić, logując się na Mój konto lub w aplikacji Mycall.
Rezygnacja
Przykro nam, że rozważasz opuszczenie nas. Czy możemy coś zrobić, aby zatrzymać Cię jako klienta?
Umów się na rozmowę z doradcą tutaj lub skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem 06160, przez czat lub e-mail kundeservice@mycall.no.