Strex пропонує уніфіковане платіжне рішення для мобільних користувачів у Норвегії та належить Telia, Telenor і ICE.
Strex забезпечує безпечні та прості платежі за товари та послуги за допомогою мобільного телефону, незалежно від типу телефону, оператора або тарифу.
Ви можете використовувати Strex для оплати в різних торгових точках, купувати квитки в кіно, голосувати на The Voice або жертвувати кошти благодійним організаціям. Коли ви використовуєте Strex, платіж додається до вашого мобільного рахунку, тож вам не потрібні кредитні картки, Vipps або будь-які інші платіжні рішення.
Якщо ваш баланс на передплаченій картці закінчився, ви можете надіслати повідомлення отримувачу, який буде сповіщений про те, щоб зателефонувати вам. Це повідомлення безкоштовне як для відправника, так і для отримувача.
Ось як це працює:
Надішліть ключове слово FLASH та номер телефону (наприклад, FLASH 96753212) на 06160. Отримувач отримає повідомлення про те, що ви хочете, щоб він вам зателефонував. MyFlash працює з усіма мобільними телефонами, навіть за кордоном.
Ви можете легко переказати гроші із балансу свого номера на інший номер через SMS. Послуга називається MyTransfer і є безкоштовною.
Ось як це зробити, якщо, наприклад, ви хочете переказати 15 NOK на інший мобільний номер Mycall: Надішліть «OVERFØR номер телефону сума» (наприклад, OVERFØR 92545196 15) на 06160.
І ви, і отримувач отримаєте підтвердження через SMS.
Умови для MyTransfer:
- Послугою можуть користуватися лише клієнти Mycall.
- Послуга не працює для клієнтів Mycall, які оплачують рахунки (фактури) Mycall.
- Ви не можете переказувати гроші на номери, які заблоковані або анульовані.
Якщо ви зіткнетеся з помилками або проблемами з BankID, в першу чергу слід звернутися до вашого банку для вирішення проблем.
Для загальної інформації про BankID відвідайте bankid.no.
Перш ніж звертатися до служби підтримки, ви можете перевірити наступне, щоб виключити можливі проблеми:
Чи маєте ви SIM-карту, що підтримує BankID?
Якщо ваша SIM-карта не підтримує BankID, ми надішлемо вам нову безкоштовно. Зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, щоб замовити нову SIM-карту.
Чи отримали ви нову SIM-карту?
Після заміни SIM-карти необхідно знову активувати BankID у вашому онлайн-банку.
Чи розблокували ви клавіатуру вашого телефону?
Якщо блокування клавіатури або заставка активовані, BankID може працювати неправильно.
Чи намагалися ви перезавантажити телефон?
Перезавантаження телефону може вирішити багато технічних проблем, включаючи проблеми з BankID.
Чи нещодавно ви перейшли від іншого оператора?
Якщо ви нещодавно перейшли на наш сервіс, ви отримали нову SIM-карту, і послугу необхідно знову активувати у вашому онлайн-банку.
Чи вводили ви неправильний PIN/пароль для BankID?
Якщо так, ви отримаєте повідомлення про помилку "ID-PIN заблоковано", і вам потрібно буде зв'язатися з вашим банком для вирішення цієї проблеми.
Якщо ви зв’язувалися зі своїм банком і вони стверджують, що з їхніми системами немає проблем, ви можете звернутися до служби підтримки Mycall для отримання допомоги.
Що таке «Таємний Номер»?
«Таємний Номер» забезпечує додаткову безпеку, зберігаючи ваш номер телефону приватним.
- Ваш номер не буде вказано в каталогах (наприклад, 1881).
- Ваш номер не буде відображатися, коли ви здійснюєте вихідні дзвінки або на автовідповідачах інших людей.
Важливо знати:
- Ваш номер може залишатися видимим, коли ви надсилаєте SMS/MMS або дзвоните на екстрені номери.
- Переконайтеся, що ідентифікатор абонента не активований на вашому телефоні, оскільки це може вимкнути функцію «Таємний Номер».
Як внести зміни:
Всі зміни повинні бути зроблені в письмовій формі з підписом та копією вашого посвідчення особи.
Як замовити:
Щоб замовити «Таємний Номер», зв'яжіться з обслуговуванням клієнтів, надіславши електронний лист на kundeservice@mycall.no. Не забудьте додати копію вашого посвідчення особи.
Послуга надається безкоштовно.
Активуйте функцію «Очікування дзвінка»
Наберіть *43#, щоб активувати.
Що робить функція «Очікування дзвінка»?
- Ви почуєте звуковий сигнал, якщо хтось зателефонує, коли ви вже на лінії.
- Викликаючий почує звичайний сигнал виклику.
- Ви можете поставити перший дзвінок на утримання та відповісти на новий дзвінок.
- Ви можете переключатися між дзвінками.
- Ви можете відхилити дзвінок, і викликаючий почує сигнал зайнятості.
Важливо знати:
- Послуга «Очікування дзвінка» безкоштовна для всіх клієнтів Mycall.
- Наберіть #43#, щоб деактивувати.
Примітка: Не всі телефони підтримують функцію «Очікування дзвінка».
Голосова пошта є безкоштовною послугою, доступною всім клієнтам Mycall.
Номер голосової пошти +47 47 91 91 91 (якщо дзвоните зі свого номера) і +47 47 91 91 92 (якщо дзвоните з іншого номера).
Ви можете деактивувати голосову пошту, набравши ##002# та натиснувши кнопку виклику.
Голосова пошта за кордоном?
Вам буде нарахована плата, коли хтось залишає повідомлення на вашій голосовій пошті, а також коли ви зателефонуєте на голосову пошту, щоб прослухати свої повідомлення.
Як користуватися голосовою поштою:
Якщо ваш телефон вимкнений, поза зоною покриття, зайнятий або ви не відповідаєте, абоненти будуть перенаправлені на вашу голосову пошту. Ви отримаєте SMS-повідомлення, коли отримаєте нові повідомлення на голосовій пошті.
Щоб прослухати повідомлення голосової пошти:
- Зателефонуйте на голосову пошту: +47 47 91 91 91 (зі свого номера) або +47 47 91 91 92 (з іншого номера).
- Перервіть привітання за допомогою * і введіть свій пароль.
Комбінації клавіш під час прослуховування повідомлень:
- 1 - Перемотка на 8 секунд назад
- 3 - Перемотка на 8 секунд вперед
- 5 - Видалити повідомлення
- 6 - Наступне повідомлення
- 7 - Пауза, натисніть 7 ще раз, щоб продовжити
- 11 - Перейти до початку повідомлення
- 33 - Перейти до кінця повідомлення
- 0 - Передзвонити
Щоб додати/змінити пароль:
- Зателефонуйте на номер голосової пошти.
- Натисніть 3 для особистих налаштувань.
- Натисніть 4 для пароля.
- Введіть новий чотиризначний пароль.
- Підтвердіть за допомогою *.
Щоб записати власне привітання:
- Зателефонуйте на номер голосової пошти та введіть свій пароль.
- Натисніть 3 для особистих налаштувань.
- Натисніть 1 для привітання.
- Запишіть своє привітання, наприклад: "Привіт, я зараз не можу відповісти на ваш дзвінок. Будь ласка, залиште повідомлення, і я передзвоню вам, як тільки зможу."
- Підтвердіть за допомогою *.
- Натисніть 2, щоб зберегти повідомлення.
NetSafe — це безкоштовна страховка, яка включена у всі мобільні тарифи Mycall з оплатою банківською карткою або Vipps. Вона надає поради, консультації та допомогу в разі, якщо ви зіткнулися з:
- Неочікуваними розповсюдженням зображень або відео.
- Образливими коментарями або погрозами в інтернеті.
- Кібербулінгом.
- Фальшивими профілями, створеними від вашого імені.
- Зламом електронної пошти або інших акаунтів.
Хто покритий?
- Ви як клієнт.
- Члени вашої сім'ї, які проживають у тому ж домогосподарстві (чоловік/дружина, партнер, діти до 25 років).
Що покриває NetSafe?
- Допомога у видаленні шкідливого контенту.
- Юридична допомога до 200 000 NOK.
- Відшкодування втрачених доходів до 5 000 NOK.
- Психологічна підтримка до 5 000 NOK.
- Без вирахувань.
Як використовувати NetSafe?
NetSafe керується компанією Tryg.
Зв'яжіться з центром заявок Tryg:
- Телефон: 800 41 600
- Електронна пошта: affinity@tryg.no
- Веб: affinity.tryg.no
Згадуйте "NetSafe з Mycall" та вказуйте свій номер телефону.
Важливо знати:
- NetSafe автоматично активується для всіх підписок MC з оплатою банківською карткою.
- Страховка не може бути анульована.
- Ви повинні мати зареєстровану адресу в Норвегії.
- Не застосовується до клієнтів з оплатою по рахунку (фактурі). Ви повинні мати активну підписку з оплатою через Vipps або банківську картку.
Що станеться, якщо я перейду на передплату БЕЗ тарифу?
Якщо ви не поновите свій щомісячний тариф і перейдете на передплату БЕЗ тарифу, ви втратите NetSafe, допоки не матимете нового щомісячного. тарифу з оплатою через Vipps або банківську карту.
Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до наданих контактних даних.