- Якщо ви отримали повідомлення щодо 2G від нас, це означає, що ваш телефон був підключений до мережі 2G і або заблокований на 2G, або не використовує 4G/5G як слід.
👉 Це часто можна виправити, увімкнувши голос через 4G (VoLTE) або перевіривши налаштування — див. крок 2 нижче. - Якщо ви не отримали повідомлення, але ваш телефон все одно працює некоректно — виконайте рекомендації нижче для перевірки налаштувань.
Навіть якщо ваш телефон підтримує 4G/5G, ці функції могли бути вимкнені.
Переконайтесь, що голос через 4G (VoLTE) або 5G активовано.
📱 iPhone
- Зайдіть у Налаштування → Мобільні дані → Параметри мобільних даних → Голос і дані
- Увімкніть LTE/4G та/або 5G
👉 Якщо такої опції немає, ваш телефон не підтримує голос через 4G.
📱 Samsung
- Зайдіть у Налаштування → Підключення → Мобільні мережі
- Увімкніть 4G-виклики (VoLTE)
👉 Якщо опція недоступна, ваш телефон не підтримує голос через 4G.
- Перевірте інструкцію до вашого телефону або завітайте на
🔗 helpforsmartphone.com/public/en/devices
Тут знайдете покрокові гіди (з ілюстраціями), як дізнатись, чи заблоковано телефон на 2G, і як це змінити. - Зазвичай потрібне налаштування можна знайти тут:
Налаштування → Мережа та інтернет → Мобільна мережа → Увімкнути VoLTE
- Переконайтесь, що на телефоні встановлено останню версію операційної системи.
- Після оновлення перезавантажте телефон — це часто вирішує проблему.
У такому разі вам знадобиться телефон із підтримкою голосу через 4G (VoLTE).
Є чимало доступних рішень:
- Нові чи вживані телефони можна знайти на Mycall.no, або завітати до наших магазинів у Brugata (Осло) чи Strømmen — ми з радістю допоможемо вам особисто.
- Або перегляньте пропозиції у магазинах Clas Ohlson, Komplett.no, Finn.no чи Telia stores — там часто бувають вигідні акції на бюджетні моделі.
Ми вас підтримаємо!
Зателефонуйте нам, і ми разом визначимо, чи можна ще використовувати ваш телефон, або допоможемо підібрати ідеальний новий.
Ми хочемо, щоб ви були задоволені, і ви для нас важливий клієнт.