Ви можете оновити свою адресу та особисті дані, ввійшовши до Мої сторінки.
Mycall зобов’язаний ділитися інформацією про номери з довідковими службами (1881.no, Gulesider.no тощо). Інформація, яка надається довідковим службам, буде доступна для пошуку всім. Якщо ви не хочете, щоб ваша інформація поширювалася через довідкові служби, ви повинні відмовитися від цієї опції при реєстрації або змінити це пізніше на сторінці Мої Сторінки. Така відмова є безкоштовною.
- Ім'я, адреса та номер мобільного телефону спочатку доступні в публічних довідкових службах
- Цю інформацію можна буде знайти через індивідуальні запити
- Однак абонемент можна безкоштовно відмовити від публікації в довідкових службах
Передача власності для існуючих клієнтів
Щоб взяти на себе власність, вам потрібно:
- Для абонентів по постоплаті по рахунку (фактурі):
- Бути не менше 18 років
- Мати зареєстровану адресу в Folkeregisteret
- пройти кредитну перевірку
- Для абонентів по передоплаті:
- Бути не менше 15 років
Важливо знати:
- Після передачі новий власник отримає новий обліковий запис та номер клієнта.
- Будь-які додаткові послуги не будуть перенесені на новий обліковий запис і мають бути додані вручну.
Як здійснити передачу власності:
Якщо ви бажаєте передати власність, будь ласка, заповніть форму передачі власності та надішліть її на адресу:
eierskifte-mc@mycall.no
Передача власності для нових клієнтів
Нові клієнти, які бажають перенести свій номер до Mycall, можуть звернутися до нашої служби підтримки клієнтів за номером 06160 для отримання допомоги.
Передача власності у випадку смерті
Передача номера можлива лише особі, зазначеній як користувач номера. Винятки робляться, якщо зареєстрований користувач молодше 18 років, у цьому випадку юридичний опікун дитини може прийняти на себе власність номера.
Право на відмову
Якщо ви придбали послугу поза фіксованим місцем ведення бізнесу, наприклад, через телефонні продажі або онлайн, ви можете скасувати покупку протягом 14 днів без надання будь-якої причини. Форма для відмови надсилається разом із вашим замовленням.
Скарги
Якщо у вас є які-небудь скарги, ви можете звернутися до служби підтримки Mycall:
- Телефон: 06160
- Форма зворотного зв'язку: mycall.no/customer-service/contact-us
- Електронна пошта: kundeservice@mycall.no
Brukerklagenemnda
Brukerklagenemnda є незалежним органом, який розглядає спори між користувачами та постачальниками послуг електронного зв'язку. Відвідайте www.brukerklagenemnda.no для отримання додаткової інформації або зв'яжіться з ними за номером 22 13 32 20.
Європейський портал вирішення онлайн спорів
Якщо ви хочете подати скаргу на товари чи послуги, придбані онлайн, ви можете скористатись порталом ODR ЄС, особливо якщо ви проживаєте в іншій країні ЄС/ЄЕЗ. Відвідайте https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Використовуйте електронну адресу kundeservice@mycall.no під час заповнення форми скарги.
Резервація проти публікації у довідниках
Резервація проти публікації вашого номера телефону означає, що ваш номер не буде доступний у довідникових службах (наприклад, 1881.no, gulesider, 180.no).
Ви можете легко зарезервувати свій номер, увійшовши до Мого облікового запису. Перейдіть до "Мій аккаунт" та виберіть "NO" у розділі "Телефонна книга".
Альтернативно, ви можете звернутися до нашої служби підтримки клієнтів за номером 967 06 160.
Зверніть увагу, що зміна може зайняти до 6 тижнів, щоб бути оновленою у різних довідникових службах.
Зміна вашої підписки
Розглядаєте можливість зміни вашого тарифу?
Зміна тарифу може допомогти вам отримати максимальну вигоду за ваші гроші. Ви можете знайти тариф, який краще відповідає вашому використанню, незалежно від того, чи потрібні вам більше гігабайтів, більше дзвінків або кращі міжнародні тарифи. Це може призвести до зниження щомісячних витрат і надання послуг, що краще задовольняють ваші потреби. Перегляньте наші тарифи, щоб побачити, чи можете ви отримати кращу пропозицію!
Ви можете переглянути наші пропозиції тут.
Ви також можете замовити новий тариф, увійшовши до Мого облікового запису або через мобільний застосунок Mycall.
Скасування номера
Нам шкода, що ви вирішили піти. Чи можемо ми зробити щось, щоб утримати вас як клієнта?
Заплануйте дзвінок із консультантом тут або зв'яжіться з нами за номером 06160, через чат або за електронною адресою kundeservice@mycall.no.