Strex tilbyr en felles betalingsløsning for mobilbrukere i Norge, og eies av Telia, Telenor og ICE.
Strex gjør det trygt og enkelt å betale for produkter og tjenester med mobiltelefonen – uavhengig av type telefon, operatør og abonnement.
Du kan betale med Strex hos flere utsalgssteder, kjøpe kinobilletter, stemme på The Voice eller donere til veldedige organisasjoner. Når du bruker Strex, betaler du når du får mobilregningen din. Du trenger altså ikke kredittkort, Vipps eller andre betalingsløsninger.
Dersom du har tomt kontantkort kan du sende en melding til en mottaker som vil få beskjed om å ringe deg. Denne meldingen er gratis for sender og mottaker.
Slik fungerer det:
Send kodeord FLASH telefonnummer (for eksempel FLASH 96753212) til 06160. Mottakeren får en melding om at du ønsker å bli oppringt. MyFlash fungerer til alle mobiler, også i utlandet
Du kan enkelt overføre penger fra ditt kontantkort til et annet nummer via SMS. Tjenesten heter MyTransfer og er gratis.
Slik gjør du det hvis du f.eks. ønsker å overføre 15 kr til et annet Mycall mobilnummer:
Send "OVERFØR telefonnummer beløp" (for eksempel OVERFØR 92545196 15) til 06160
Både du og mottakeren vil få bekreftelse på SMS
Vilkår for MyTransfer:
- Tjenesten kan bare brukes av Mycall-kunder
- Tjenesten fungerer ikke for Mycall faktura-kunder
- Du får ikke overført til kontoer som er sperret eller kansellert
Opplever du feil eller problemer med BankID må du i hovedsak ta kontakt med banken din for å feilsøke problemet.
For generell informasjon om BankID se bankid.no.
Enkelte ting kan undersøkes først for å utelukke eventuelle problemer:
Har du et SIM-kort som støtter BankID?
Støtter ikke ditt SIM-kort BankID sender vi et nytt gratis til deg. Kontakt kundesenteret vårt for å bestille et nytt SIM-kort.
Har du fått et nytt SIM-kort?
Du må reaktivere BankID i nettbanken etter bytte av SIM-kort.
Har du åpnet tastelåsen på telefonen?
Dersom tastelåsen er aktivert, eller skjermspareren på telefonen er aktivert, kan det medføre at BankID ikke vil fungere.
Har du forsøkt å restarte telefonen?
Ved å restarte telefonen kan man løse mange tekniske feil, også BankID.
Har du nylig blitt overført fra en annen operatør?
Dersom du nylig har blitt overført til oss, har du også fått et nytt SIM-kort og tjenesten må derfor aktiveres på nytt i nettbanken.
Har du tastet feil PIN-kode/passord til BankID?
Da vil du få feilmelding «ID-PIN sperret», og du må da ta kontakt med banken din for å rette dette.
Dersom du har vært i kontakt med banken din og de hevder at det ikke er noen feil i deres systemer, kan du kontakte Mycall kundeservice for bistand.
Hva er Hemmelig Nummer?
Gir ekstra sikkerhet ved å skjule nummeret ditt.
Nummeret ditt vises ikke hos opplysningstjenester (som 1881).
Nummeret ditt vises ikke når du ringer ut eller på andres Mobilsvar.
Viktig å vite:
Nummeret ditt kan være synlig når du sender SMS/MMS eller ringer nødnummer.
Sjekk at nummervisning ikke er påslått på telefonen din, da dette kan overstyre Hemmelig Nummer.
Hvordan gjøre endringer?
Alle endringer må gjøres skriftlig med signatur og kopi av legitimasjon.
Hvordan bestille?
Kontakt Kundeservice ved å sende epost til: kundeservice@mycall.no for å bestille Hemmelig Nummer. Husk kopi av legitimasjon.
Tjenesten er gratis.
Aktiver Samtale Venter
Ring *43# for å aktivere.
Hva gjør Samtale Venter?
- Du hører en pipelyd hvis noen ringer mens du er i en samtale.
- Den som ringer hører vanlig ringelyd.
- Du kan sette den første samtalen på pause og ta den nye samtalen.
- Du kan veksle mellom samtalene.
- Du kan avvise samtalen, da vil den som ringer få opptattsignal.
Viktig å vite:
Samtale Venter er gratis for alle Mycall-kunder.
Ring #43# for å deaktivere.
OBS! Ikke alle telefoner støtter Samtale Venter.
Mobilsvar er en gratis tjeneste som alle Mycall-kunder kan bruke.
Nummeret til mobilsvar er +47 47 91 91 91 (hvis du ringer fra eget nummer) og +47 47 91 91 92 (hvis du ringer fra et annet nummer).
Du kan deaktivere mobilsvar ved å taste ##002# og ringeknappen.
Mobilsvar i utlandet?
Du blir belastet når noen legger igjen beskjed til deg i mobilsvar, også når du ringer til mobilsvar for å høre dine beskjeder.
Hvordan bruker jeg mobilsvar?
Hvis telefonen din er avslått, utenfor dekning, opptatt, eller du ikke svarer, vil de som ringer deg bli satt over til mobilsvar. Du får melding på SMS når du har mottatt beskjeder på telefonsvar.
For å lytte til beskjeder på mobilsvar:
- Ring mobilsvar: +47 47 91 91 91 (fra eget nummer) eller +47 47 91 91 92 (fra et annet nummer). Avslutt med *
- Avbryt velkomsthilsen med * - tast passord
Hurtigtaster når du spiller av meldinger:
- 1 - Spol 8 sekunder tilbake
- 3 - Spol 8 sekunder frem
- 5 - Slett melding
- 6 - Neste melding
- 7 - Pause, tast 7 for å fortsette igjen
- 11 - Spol til begynnelsen av meldingen
- 33 - Spol til slutten av meldingen
- 0 - Ring tilbake
- Legge til/ endre passord
- Ring ditt mobilsvarnummer
- Tast 3 for personlig oppsett
- Tast 4 for passord
- Tast inn nytt, firesifret passord
- Bekreft med *
Slik spiller du inn din egen personlige velkomsthilsen:
- Ring mobilsvarnummer - tast passord
- Tast 3 for personlig oppsett
- Tast 1 for velkomsthilsen
- Les inn din velkomsthilsen, f. eks.: "Hei, jeg kan ikke ta telefonen akkurat nå. Legg igjen en beskjed, så ringer jeg tilbake så snart jeg kan."
- Bekreft med *
- Tast 2 for å lagre melding
NetSafe er en gratis forsikring inkludert i alle Mycall forhåndsbetalte abonnementer. Den gir deg råd, veiledning og hjelp hvis du opplever:
- Delte uønskede bilder eller videoer.
- Krenkende kommentarer eller trusler på nett.
- Nettmobbing.
- Falske profiler i ditt navn.
- Hacking av e-post eller andre kontoer.
Hvem er dekket?
- Deg som kunde.
- Dine familiemedlemmer i samme husstand (ektefelle, samboer, barn opp til 25 år).
Hva dekker NetSafe?
- Hjelp til å fjerne skadelig innhold.
- Advokathjelp opptil 200.000 kroner.
- Dekning for tapt arbeidsinntekt opptil 5000 kroner.
- Psykologbistand opptil 5000 kroner.
- Ingen egenandeler.
Hvordan bruker jeg NetSafe?
- NetSafe administreres av Tryg.
- Kontakt Trygs Skadesenter:
- Telefon: 800 41 600
- E-post: affinity@tryg.no
- Web: affinity.tryg.no
- Oppgi "NetSafe hos Mycall" og ditt telefonnummer.
Viktig å vite:
- NetSafe aktiveres automatisk på alle MC forhåndsbetalte abonnementer.
- Forsikringen kan ikke avbestilles.
- Du må ha folkeregistrert adresse i Norge.
- Gjelder ikke abonnementer med faktura
Hva skjer hvis jeg bytter til kontantkort?
- Hvis du ikke fornyer abonnementet og bytter til kontantkort, mister du NetSafe til du har et nytt abonnement.