- Hvis du har mottatt varsel fra oss om 2G, betyr det at telefonen din har vært koblet til 2G-nettet, og at den enten er låst til 2G – eller ikke bruker 4G/5G slik den skal.
👉 Det kan ofte løses ved å aktivere 4G-tale (VoLTE) eller sjekke innstillingene – se punkt 2 nedenfor. - Hvis du ikke har mottatt varsel, men telefonen fortsatt ikke fungerer som før – følg punktene under for å sjekke innstillingene dine.
Selv om telefonen støtter 4G/5G, kan disse funksjonene være skrudd av.
Sjekk at 4G-tale (VoLTE) eller 5G er aktivert.
📱 iPhone
- Gå til Innstillinger → Mobilnett → Mobildatavalg → Tale og data
- Aktiver LTE/4G og/eller 5G
👉 Hvis du ikke finner dette valget, støtter ikke telefonen 4G-tale.
📱 Samsung
- Gå til Innstillinger → Tilkoblinger → Mobilnett
- Skru på 4G-anrop (VoLTE)
👉 Hvis du ikke finner valget, støttes ikke 4G-tale.
- Sjekk telefonens brukerveiledning, eller besøk
🔗 helpforsmartphone.com/public/nb/devices
Her finner du guider (med bilder!) for hvordan du ser om telefonen er låst til 2G, og hvordan du endrer det. - Ofte finner du innstillingene her:
Innstillinger → Nettverk og internett → Mobilnettverk → Skru på VoLTE
- Sørg for at telefonen er oppdatert til nyeste versjon av operativsystemet.
- Ta en omstart etter oppdateringen – det løser ofte problemet.
Da trenger du en telefon som støtter 4G-Tale (VoLTE)
Det finnes mange gode og rimelige alternativer:
- Du kan kjøpe nye eller brukte telefoner direkte på Mycall.no eller besøk Mycall Shop (Brugata Oslo eller Strømmen)
- Eller sjekke butikker som Clas Ohlson, Komplett.no, Finn.no eller Telia-butikker for rimelige modeller.
Det fikser vi!
Ring oss, så finner vi ut sammen om telefonen din kan brukes videre – eller hjelper deg å velge en ny som passer deg perfekt.
Vi ønsker at du skal være fornøyd, og du er en viktig kunde for oss.