Hoved SIM
Dette er det primære SIM-kortet som er koblet til mobilabonnementet ditt. Det brukes til alle tjenester som samtaler, SMS, MMS og data.
Ekstra SIM
(Tjenesten kalles også Tvilling-/Trilling-SIM) Dette er et tillegg til hoved-SIM-kortet. Det gir deg muligheten til å bruke det samme mobilabonnementet på en annen enhet, for eksempel en nettbrett eller en ekstra mobiltelefon. Ekstra SIM deler det samme telefonnummeret og datakvoten som hoved SIM.
Dette er et nytt SIM-kort som du får når det gamle SIM-kortet ditt er tapt, stjålet, eller skadet. Det vil erstatte det eksisterende SIM-kortet og beholde samme telefonnummer og abonnement.
Når du bestiller et erstatning SIM-kort, må du velge om du vil erstatte hoved-SIM-kortet eller ekstra SIM-kortet. Dette er viktig fordi det nye SIM-kortet vil deaktivere det gamle kortet det erstatter. Hvis du for eksempel velger å erstatte hoved SIM, vil det gamle hoved SIM-kortet slutte å fungere, mens det ekstra SIM-kortet vil fortsette å fungere som før.
Bestille og aktivere erstatnings-SIM
Logg inn på Min Side og bestill nytt SIM-kort her
Hent SIM-kortet samme dag
- Velg å hente det på Narvesen, 7-Eleven eller YX/7-Eleven.
- Husk å ta med gyldig legitimasjon.
Få SIM-kortet tilsendt
- Vi sender det til din folkeregistrerte adresse.
- Pass på at adressen er riktig registrert på Min Side.
Aktiver SIM-kortet
Logg inn på Mine Sider og aktiver SIM-kortet der
Viktig: Når du bytter SIM-kort, mister du alt som er lagret på det gamle. Kopier kontaktene dine til mobilen før du bytter.
eSIM er et elektronisk SIM-kort som er innebygd i en enhet, så du slipper et fysisk SIM-kort.
Tjenesten er gratis.
Bestill eSIM
Som hoved-SIM eller Extra-SIM: Velg eSIM i stedet for et ordinært SIM-kort ved bestilling.
Bestillingssted
Samme sted som for ordinære Extra-SIM
Installere eSIM
Følg fremgangsmåten for "Registrere / Aktivere eSIM" på Mine Sider
eSIM fra Mycall Shop
Kunder som ikke har BankID og dermed ikke får bestilt eSIM på egenhånd kan gå til Mycall Shop for å få hjelp til bestilling av eSIM der, mot at man legitimerer seg i butikken.
Har du mistet eller glemt PIN eller PUK-koden? Logg inn på Mine Sider eller ta kontakt med kundeservice.
Endre PIN-kode
Måten du endrer PIN-kode på avhenger av hva slags mobiltelefon du bruker. Sjekk brukerveiledningen til din mobil. Du bør endre PIN-koden når du tar SIM-kortet i bruk første gang.
Tastet feil PIN-kode
Dersom du taster PIN-koden feil 3 ganger, må du taste PUK-koden for å få åpnet telefonen. PUK-koden finner du på Mine sider. Etter at du har tastet PUK-koden vil du bli bedt om å taste ny PIN-kode 2 ganger.
Feil PUK-kode fem ganger
Hvis PUK-koden er blokkert etter å ha tastet feil PUK-kode fem ganger trenger du nytt SIM-kort. Ta kontakt med kundeservice så ordner vi det for deg.
Bestill nytt SIM-kort
Logg inn på Mine Sider og bestill der.
Feilmelding etter å ha tastet PIN-kode
Mobilen kan være låst til ditt forrige mobilselskap. Kontakt dem for å få den åpnet.