Alle våre mobilabonnement forhåndbetales med bankkort, Visa eller Mastercard. På den måten slipper du en mobilregning i etterkant, og har alltid full kontroll på mobilbruken. Du kan enkelt legge inn dine bankkort-detaljer på Mine Sider eller i appen. Når du kjøper mobilabonnement på nett må du legge in bankkort-detaljer ved bestilling.
Kjøp av mobilabonnement med Vipps
Alle mobilabonnementene våre kan betales med Vipps Fastbetaling! Etter du har valgt mobilabonnement, velger du Vipps som betalingsmetode. Da blir du sendt til Vipps sin nettside. Der legger du inn mobilnummeret ditt, eller til den som skal betale for mobilabonnementet. Til slutt åpnes Vipps-appen og du kan fullføre betalingen.
Endring av mobilabonnement
Ved endring til et annet mobilabonnement, er det viktig at du godkjenner endringen i Vipps-appen. Dette kan du gjøre ved å trykke på lenken du får på SMS. Hvis du ikke godkjenner endringen, vil du miste mobilabonnementet ved neste fornyelse.
Oversikt over avtaler og betalinger
Du har oversikt over alle avtalene dine i Vipps-appen. I tillegg har du oversikt over alle betalingene for mobilabonnementet ditt i både Vipps-appen og Mycall-appen.
Du kan endre mellom Vipps og bankkort som betalingsmetode på mycall.no/login under «Betalingsdetaljer». Merk at det ikke er mulig å bytte betalingsmetode de tre siste dagene før fornyelse av mobilabonnementet ditt.
På den første fakturaen fakturerer vi de to første månedene på én gang, dvs. den måneden du ble kunde og den kommende måneden. Fra og med den andre fakturaen vil du kun motta én månedsavgift per faktura. Vær oppmerksom på at du bare betaler for de dagene du har brukt abonnementet. Det betyr at hvis du for eksempel bestiller abonnementet den 15. i måneden, betaler du bare halvparten av månedsavgiften. Du vil da bare motta halvparten av de inkluderte minuttene for samtaler, SMS/MMS og data.
Grunnen til dette er vanligvis bruk av tjenester som ikke inngår i månedsavgiften:
- Samtaler til spesialnumre (f.eks. 5-sifrede nummer)
- Innholdstjenester (for eksempel parkering eller SMS-avstemninger). Les mer om innholdstjenester her.
- Brukt mer enn det som er inkludert i ditt mobilabonnement
- Bruk i utlandet
Se side to på faktura for full oversikt over mobilbruken. Du kan også se samtalespesifikasjon på Min side.
Glemmer du å betale fakturaen får du en påminnelse fra oss på SMS, men har vi ikke mottatt betalingen innen 2 uker fra forfallsdato vil det tilkomme et purregebyr på 38,-. Dette beløpet legges til på neste faktura. Betales ikke fakturaen før purringens forfall vil det tilkomme et ytterligere gebyr på 38,- som legges til på neste faktura.
Har du ikke betalt hverken faktura eller purring til forfallsdato, sperres ditt abonnement med et stengegebyr på 249,- som legges til på neste faktura.
Fakturagebyr
Dersom du får papirfaktura i posten, får du et fakturagebyr på 5 kr per faktura. For å slippe fakturagebyr kan du velge å få faktura på e-post (dette gjør du på Min Side).
AvtaleGiro
AvtaleGiro er en automatisk betalingsavtale hvor regningen trekkes direkte fra kontoen din på forfallsdato uten at du trenger å godkjenne hver betaling.
eFaktura
eFaktura er en digital faktura som du mottar og godkjenner i nettbanken før betalingen skjer.
Vipps og eFaktura har gått sammen for å levere eFaktura i vipps-app, nettbank og mobilbank.
For deg som kunde innebærer dette at du må aktivere mottak av eFaktura i din nettbank og i vipps-app hvis du ønsker å kunne motta den der.
Alle bedrifter som tilbyr eFaktura vil automatisk kunne sende deg regninger i Vipps og i nettbanken. Du kan reservere deg mot enkeltbedrifter i nettbanken din.
Dersom du ikke ønsker faktura i Vipps kan du skru av dette i appen under «betalingsvalg».
Dersom vi ikke mottar innbetaling innen forfall vil det bli sendt ny faktura med purregebyr.
Fakturaer som ikke betales til forfallsdato og gjentatte purringer, overføres til inkasso. For raskest mulig gjenåpning må inkassosaken betales via vår fakturapartner, Kredinor. På deres side kan du logge inn med bankID for å finne betalingsinformasjonen du trenger.
Dersom du har mottatt purring eller inkassovarsel på noe du har betalt, kan du se bort fra varselet eller purringen.
Har du spørsmål i forbindelse med inkasso ber vi deg ta kontakt med Kredinor.